Supervisor de Cajas / Retail / Huaral

Grupo Falabella; Huaral; On-site; PEN 36,000 - 58,000; Full time

Job summary

Grupo Falabella en Huaral busca un supervisor de operaciones para asegurar la correcta aplicación de procesos, resolver reclamos y elaborar reportes de gestión.

La posición exige experiencia en liderazgo, experiencia en retail y disponibilidad para trabajar presencialmente en Huaral con turnos de 8 horas.

Qualifications

• Técnico concluido o estudiante universitario en Admin/Ingeniería Industrial/Contabilidad.
• Dominio intermedio de MS Office.
• Gestión administrativa, resolución de reclamos y atención estratégica al cliente.
• Experiencia mínima de 1 año liderando equipos.
• Experiencia en retail, consumo masivo, fast food o cadenas de alto flujo.
• Trabajo 100% presencial en Huaral; turnos de 8 h (7:00–23:00) con 1 día de descanso semanal.

Responsibilities

• Administrar y supervisar procesos operativos del área.
• Resolver reclamos de clientes internos y externos.
• Promover un clima laboral positivo y gestionar el equipo.
• Elaborar reportes de gestión para la excelencia operativa.
• Supervisar uso de recursos y cumplir cuotas diarias.
• Ser embajador del Modelo de Servicio 'Amabilidad'.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión administrativa

Atención al cliente

Resolución de reclamos

MS Office

Education

Técnico concluido o estudiante universitario en Administración/Ingeniería Industrial/Contabilidad

Tools

MS Office Intermedio

Job description

Misión del Puesto:

Asegurar la correcta aplicación de los procesos operativos, resolver problemas con clientes, elaborar reportes de gestión.

Tus Retos

• Administrar y supervisar los procesos y procedimientos operativos del área, asegurando su correcta aplicación.


• Resolver problemas con clientes internos y externos para mantener la satisfacción y eficiencia.


• Promover un clima laboral positivo y gestionar el equipo efectivamente.


• Elaborar reportes de gestión para apoyar la excelencia operativa.


• Supervisar el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de cuotas diarias de GEX y CMR.


• Ser un embajador de nuestro Modelo de Servicio \"Amabilidad\", asegurando que los protocolos se cumplan al pie de la letra.

Lo Que Necesitas

• Formación: Técnico concluido o estudiante universitario (últimos ciclos/egresado) de Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad o afines.


• Herramientas: Dominio de MS Office a nivel intermedio.


• Conocimientos clave: Sólido manejo de gestión administrativa, resolución de reclamos, atención estratégica al cliente y nociones de marketing.


• Experiencia de batalla: Mínimo 1 año liderando, supervisando y desarrollando equipos de trabajo (indispensable).


• Tu cancha: Experiencia comprobada en el sector retail, consumo masivo, fast food o cadenas de restaurantes de alto flujo.


• Disponibilidad total: Trabajo 100% presencial en la sede de Huaral. Horarios rotativos de 8 horas diarias (aperturas desde las 7:00 AM y cierres hasta las 11:00 PM), con un (01) día de descanso rotativo a la semana.

Lo Que Ofrecemos

• Planilla completa desde el primer día con todos los beneficios de ley.


• Bono trimestral por cumplimiento de objetivos.


• Vale de alimentos, utilidades y descuentos corporativos en todo el Grupo Falabella.