Soporte Tecnico (Service desk)

Inetum; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 28.000 - 39.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un profesional de Soporte Técnico para brindar atención a incidencias del personal académico y administrativo. En esta emocionante posición, serás responsable de resolver problemas de manera eficiente y ofrecer un servicio al cliente excepcional. Se valorarán habilidades como la empatía, la paciencia y la capacidad de escuchar. Si tienes pasión por la tecnología y el deseo de ayudar a otros, esta es la oportunidad perfecta para ti en un entorno dinámico y colaborativo.

Formación

• Experiencia en soporte técnico y atención al cliente.
• Conocimientos en sistemas operativos y redes.
• Habilidades para identificar y resolver incidencias de TI.

Responsabilidades

• Atender incidencias nivel 2 del personal académico y administrativo.
• Resolver problemas de forma clara y rápida.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Empatía

Comunicación clara

Escucha activa

Paciencia

Herramientas

Sistemas operativos

Redes

Descripción del empleo

Soporte Técnico (Service Desk): Atender las incidencias nivel 2 del personal académico y administrativo.

Conocimientos:

• Sistemas operativos, software y dispositivos.
• Redes.

Habilidades:

• Ser claro y preciso en las respuestas.
• Habilidades para ofrecer una buena atención al cliente.
• Resolver problemas de forma clara y rápida.
• Ser empático con el cliente.
• Saber escuchar las necesidades del usuario.
• Mantener la paciencia y el profesionalismo.