Soporte Tecnico (Service desk) N2

Inetum; La Molina; Presencial; PEN 33.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Inetum en Perú busca un técnico de soporte de nivel 2 para el personal administrativo, docente y académico de USIL. Proporcionar asistencia en sistemas operativos, software y dispositivos, y resolver incidencias de red con claridad y precisión.

Se valorará empatía, buena escucha de necesidades y paciencia. Se trabajará en un entorno orientado al cliente, manteniendo respuestas claras y profesionales para garantizar una experiencia de usuario satisfactoria.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses.
• Conocimientos de redes y de sistemas operativos, software y dispositivos.
• Habilidades para brindar una buena atención al cliente.
• Capacidad para comunicar respuestas de forma clara y precisa.

Responsabilidades

• Dar soporte de nivel 2 al personal administrativo, docente y académico de USIL.
• Resolver problemas de forma clara y rápida para minimizar interrupciones.

Conocimientos

Sistemas operativos

Software y dispositivos

Conocimientos de redes

Atención al cliente

Resolución de problemas

Empatía y escucha

Paciencia y profesionalismo

Descripción del empleo

Dar soporte de nivel 2 al personal administrativo, docente y academico de USIL

• Conocimientos desistemas operativos, software y dispositivos
• Tener conocimientos de redes
• Ser claro y preciso en las respuestas
• Habilidades para ofrecer una buena atención al cliente
• Resolver problemas de forma clara y rápida
• Habilidades de servicio al clienteSer empático con el cliente, Saber escuchar las necesidades del usuario, Mantener la paciencia y el profesionalismo.

Información adicional

Experiencia minima 6 meses