Soporte de Mesa de Ayuda / Técnico de Soporte TI (PCD)

Servex Perú; Arequipa; Presencial; PEN 24.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla general

Horario de oficina

Capacitación constante

Buen Clima Laboral

Linea de carrera

Descripción de la vacante

Servex Perú busca un profesional de informática para brindar soporte técnico y gestión de incidencias en el área de TI. Se encargará de instalaciones y retiros de equipos, inventario de activos y seguimiento de tickets en OTRS.

Se requiere experiencia mínima y conocimiento en Windows, Linux o BSD, con Office intermedio. Se ofrece horario de oficina y desarrollo profesional dentro del equipo de TI de la empresa.

Formación

• Profesional en informática o afines con experiencia en soporte técnico.
• Conocimientos de redes y administración de servidores.
• Manejo de sistemas operativos Windows, Linux y BSD y Office intermedio.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico y resolver incidencias y requerimientos de usuarios.
• Realizar instalación y retiro de equipos según demanda de operación.
• Inventariar y controlar activos tecnológicos de la empresa.
• Administrar el sistema de tickets OTRS y dar seguimiento a cada incidencia.
• Mantener PCs y equipos actualizados con Windows y antivirus.
• Apoyar al equipo de infraestructura y coordinar con supervisión.

Conocimientos

Soporte técnico

Redes

Administración de servidores

Windows/Linux/BSD

Microsoft Office Intermedio

Educación

Técnico/Profesional en Informática o afines

Herramientas

OTRS

Descripción del empleo

Funciones

• Brindar soporte técnico (Incidencias y requerimientos) a equipos de cómputos con un correcto servicio de calidad a los usuarios. Así como el seguimiento y reporte del cumplimiento de los especialistas que atienden la mesa de ayuda en las áreas correspondientes de TI.
• Realizar la instalación, retiro de equipos de computo dependiendo de la solicitud de la operación o TICBI.
• Inventariar y controlar los activos tecnológicos de la empresa
• Administrar el sistema de control (OTRS) y seguimiento a cada ticket ingresado (consultas, incidencias y/o requerimientos de usuarios).
• Mantener las pcs y maquinas con las ultimas actualizaciones de Windows y de antivirus.
• Apoyo en trabajos de terceros y mantenimiento de acuerdo a cronograma de trabajo programado
• Apoyo al equipo de infraestructura
• Cualquier labor relacionada solicitada por el supervisor directo.

Requisitos

• Profesional en Informatica Soporte tecnico, mantenimiento de computadoras, redes o carreras afines.
• Microsoft Office Nivel Intermedio.
• 2 años de experiencia General.
• Mínimo 1 año de experiencia especifica.
• Administración de Redes de Comunicaciones.
• Conocimiento en Administración de servidores.
• Instalacion, manejo y configuracion de sistemas operativos Windows, Linux, BSD.

Beneficios

• Planilla regimen general desde el primer dia
• Horario de oficina de L V de 8:00 a 17:30 y sábados de 8:00 a 13:00
• Linea de carrera
• Capacitación constante
• Buen Clima Laboral