Soporte Tecnico (Service desk)

Inetum; La Molina; Presencial; PEN 20.088 - 27.900; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Lima busca un profesional de soporte técnico para atender incidencias del personal académico y administrativo. Necesitas tener conocimientos de sistemas operativos, software y redes. Además, se valoran habilidades en atención al cliente y resolución de problemas de forma clara y rápida. Se requiere ser preciso en las respuestas y mostrar empatía hacia los usuarios en un entorno profesional.

Formación

• Debe tener conocimientos de sistemas operativos y software.
• Se requiere habilidades en redes y dispositivos.
• Habilidades para ofrecer una buena atención al cliente son necesarios.

Responsabilidades

• Atender las incidencias nivel 2 del personal académico y administrativo.
• Ser claro y preciso en las respuestas a los usuarios.
• Resolver problemas de forma clara y rápida.

Conocimientos

Conocimientos de sistemas operativos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Conocimientos de redes

Descripción del empleo

Soporte Tecnico (Service desk), atender las incidencias nivel 2 del personal academico y administrativo

Conocimientos desistemas operativos, software y dispositivos

Tener conocimientos de redes

• Ser claro y preciso en las respuestas
• Habilidades para ofrecer una buena atención al cliente
• Resolver problemas de forma clara y rápida

Habilidades de servicio al clienteSer empático con el cliente, Saber escuchar las necesidades del usuario, Mantener la paciencia y el profesionalismo.