Técnico de Soporte Técnico

WTECH SOLUTIONS S.A.C; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 21.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

WTECH SOLUTIONS S.A.C. busca un Técnico de Soporte Técnico proactivo para brindar asistencia a usuarios, diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software, y asegurar la continuidad operativa de los sistemas.

El candidato ideal tendrá formación técnica en informática, experiencia en soporte, conocimiento de Windows, macOS y Linux, y habilidades de comunicación efectivas para gestionar múltiples tareas bajo presión.

Formación

• Formación técnica en informática, sistemas o campo relacionado.
• Experiencia previa en roles de soporte técnico.
• Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).
• Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software.
• Habilidades de comunicación claras y efectivas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
• Actitud orientada al servicio y al cliente.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico a usuarios finales, resolviendo incidencias de hardware, software y redes.
• Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera eficiente.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y software.
• Documentar las incidencias y las soluciones aplicadas.
• Colaborar con otros equipos para la mejora continua de los servicios de soporte.
• Mantenerse actualizado sobre nuevas tecnologías y herramientas de soporte.

Conocimientos

Soporte técnico

Diagnóstico de problemas

Comunicación efectiva

Gestión de tareas

Trabajo bajo presión

Educación

Formación técnica en informática

Herramientas

Windows

macOS

Linux

Descripción del empleo

Técnico de Soporte Técnico Resumen del Puesto Estamos en la búsqueda de un Técnico de Soporte Técnico proactivo y con excelentes habilidades de resolución de problemas para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de brindar asistencia técnica a usuarios, diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software, y asegurar la continuidad operativa de los sistemas.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico a usuarios finales, resolviendo incidencias de hardware, software y redes.
• Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera eficiente.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y software.
• Documentar las incidencias y las soluciones aplicadas.
• Colaborar con otros equipos para la mejora continua de los servicios de soporte.
• Mantenerse actualizado sobre nuevas tecnologías y herramientas de soporte.

Requisitos

• Formación técnica en informática, sistemas o campo relacionado.
• Experiencia previa en roles de soporte técnico.
• Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).
• Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software.
• Habilidades de comunicación claras y efectivas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
• Actitud orientada al servicio y al cliente.