Soporte Técnico/ San Isidro / Presencial

STEFANINI PERU S.A; San Isidro; On-site; PEN 20,000 - 33,000; Full time

Job summary

Stefanini Peru S.A. busca un técnico de soporte para manutención y soporte del parque de PC y periféricos en la sede de Lima. Se atenderán incidencias de hardware y software in situ, con instalación y configuración de equipos y clonación cuando sea necesario.

Se valoran conocimientos de ITIL, metodologías ágiles y disponibilidad para trabajo en un entorno técnico. Se requiere al menos 1 año de experiencia y Excel intermedio.

Qualifications

• Técnico en sistemas o similar (título).
• Conocimientos básicos de Excel (nivel intermedio).
• Conocimientos de ITIL Foundation (deseable).
• Conocimientos de metodologías ágiles (deseable).
• Hasta 1 año de experiencia profesional.
• Conocimiento de hardware (deseable).

Responsibilities

• Soporte al parque de PC y periféricos (PIN pad, ticketeras, etc).
• Resolver incidentes de hardware y software in situ.
• Soporte a incidentes referentes a software base.
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo.
• Clonación de equipos y backup de información del usuario.
• Personalización del equipo y restoration de información.
• Preparación de equipos para entrega al proveedor y usuarios.
• Atenciones de primera línea a impresoras.
• Mantener actualizado el inventario de hardware.
• Preparación de reportes e informes de gestión.
• Registro manual y control de movimientos de equipos.

Skills

Soporte técnico

Resolución de incidentes

ITIL Foundation

Metodologías ágiles

Education

Técnico en sistemas o similar

Tools

Excel intermedio

Herramientas de TKTS

Job description

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co‑creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera!¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

Responsabilidades y atribuciones:

• Soporte a todo el parque de PC?s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc)
• Resolver los incidentes de hardware y software in situ
• Soporte a incidentes referentes a Software base
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
• Clonación de equipos, backup de la información del usuario
• Personalización del equipo y restore de la información
• Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
• Atenciones de primera línea a impresoras
• Mantener actualizado el inventario de Hardware
• Preparación de reportes e informes de gestión según alcance
• Registro manual y control de movimientos de equipos
• guíasRequisitos y competencias:

Requisitos y competencias:

• Profesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, o similares.
• Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio)
• Conocimiento en metodologías ágiles (deseable)
• hasta 1 año de experiencia profesional.
• Conocimiento técnico en HW (deseable)
• Conocimiento intermedio de EXCEL.
• Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseable)