On-Site Technical Support

Stefanini Latam; Surquillo; On-site; PEN 36,000 - 58,000; Full time

Job summary

Stefanini Latam busca un técnico de soporte en sitio (L2) para Lima. Se atenderán PC y periféricos, resolverán incidencias de hardware y software, e instalarán y configurarán equipos de cómputo en planta.

Se valora experiencia en clonación de equipos, copias de seguridad y atención de impresoras. Conocimiento ITILFoundation y metodologías ágiles es deseable.

Qualifications

• Soporte al parque de PC y periféricos (pin pad, ticketeras).
• Resolución de incidentes de hardware y software in situ.
• Preparación, instalación y cambios de equipos de cómputo.
• Clonación de equipos y backup de la información del usuario.
• Personalización de equipos y recuperación de información.
• Preparación de equipos para entrega al proveedor y usuarios.
• Atención de primera línea a impresoras.
• Conocimiento de ITIL Foundation (deseable).
• Conocimiento de metodologías ágiles (deseable).

Responsibilities

• Brindar soporte técnico de primer a segundo nivel en sitio.
• Diagnosticar y resolver incidencias de HW y SW en estaciones de trabajo.
• Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo.
• Clonar equipos y realizar copias de seguridad de datos.
• Personalizar equipos y restaurar información cuando sea necesario.
• Preparar equipos para entrega y devolución a proveedores.
• Atender impresoras y equipos de oficina como parte del parque.
• Mantener registro de incidencias y gestionar tickets según ITIL (deseable).

Skills

Soporte técnico

Resolución de incidencias

Instalación de equipos

Clonación de equipos

Backup de datos

Excel

ITIL Foundation

Metodologías ágiles

Conocimiento de HW

Education

Técnico en informática u otras áreas relacionadas

Tools

Herramientas de TKTS

Job description

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

¡Seguro no te quieres quedar fuera!

¡ On-Site Technical Support L2 !

¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

• Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc)
• Resolver los incidentes de hardware y software in situ
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
• Clonación de equipos, backup de la información del usuario
• Personalización del equipo y restore de la información
• Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
• Atenciones de primera línea a impresoras
• Profesionalconestudiostécnicosensistemas,informática,industrial,logística osimilares.
• ConocimientosenITILFoundation (deseable no obligatorio)
• Conocimientoenmetodologíaságiles (deseable)
• experienciaprofesional.
• Conocimiento técnico en HW (deseable)
• Conocimiento intermedio de EXCEL.
• Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseable)

Creer para co-crear

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