Soporte Tecnico N2

STEFANINI PERU S.A; San Isidro; On-site; PEN 24,000 - 42,000; Full time

Job summary

Stefanini Peru S.A busca un profesional de Soporte Técnico en Lugar L2 para brindar soporte al parque de PCs y periféricos, resolver incidencias in situ y gestionar la instalación y configuración de equipos.

Se valoran experiencia en gestión de activos, ITIL Foundation y conocimientos en Excel; se trabaja traslado de equipos entre sedes y atención de primeras líneas a impresoras.

Qualifications

• Se valoran estudios técnicos concluidos en áreas de sistemas o informática.
• Conocimientos en ITIL Foundation (deseable)
• Conocimientos en metodologías ágiles (deseable)
• Experiencia en manejo operativo de activos, inventarios o almacenes
• 2 años de experiencia profesional
• Conocimiento técnico en hardware (deseable)
• Conocimiento intermedio de Excel
• Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseable)
• Licencia de Conducir A1 (auto)

Responsibilities

• Soporte a todo el parque de PCs y periféricos (pin pad, ticketeras, etc).
• Resolver incidentes de hardware y software in situ
• Soporte a incidentes referentes a Software base
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
• Clonación de equipos, backup de la información del usuario
• Personalización del equipo y restore de la información
• Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
• Atenciones de primera línea a impresoras
• Mantener actualizado el inventario de Hardware
• Preparación de reportes e informes de gestión
• Traslado y movimientos de equipos entre sedes del cliente
• Registro manual y control de movimientos de equipos

Skills

Conocimientos ITIL Foundation

Metodologías ágiles

Excel intermedio

Gestión de activos/inventarios

Soporte hardware/software

Licencia de Conducir A1

Education

Estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares

Tools

Gestión de TKTS

Job description

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co‑creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera!¡Soporte Técnico en Lugar L2!¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

Responsabilidades y atribuciones:

• Soporte a todo el parque de PC?s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc)
• Resolver los incidentes de hardware y software in situ
• Soporte a incidentes referentes a Software base
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
• Clonación de equipos, backup de la información del usuario
• Personalización del equipo y restore de la información
• Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
• Atenciones de primera línea a impresoras
• Mantener actualizado el inventario de Hardware
• Preparación de reportes e informes de gestión según alcance
• Traslado y movimientos de equipos entre sedes del cliente (conducción de vehículo, asignado por la empresa)
• Registro manual y control de movimientos de equipos

Requisitos y competencias:

• Profesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.
• Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio)
• Conocimiento en metodologías ágiles (deseable)
• Experiencia en el manejo operativo de activos, inventarios o almacenes
• 2 año de experiencia profesional.
• Conocimiento técnico en HW (deseable)
• Conocimiento intermedio de EXCEL.
• Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseable)
• Licencia de Conducir A1 (auto mecánico)