Analista Soporte Técnico N2

STEFANINI PERU S.A; Miraflores; On-site; PEN 20,000 - 36,000; Full time

Job summary

STEFANINI PERU S.A busca un Técnico de Soporte On-Site L2 en Lima para cubrir incidencias de hardware y software, gestionar equipos y periféricos, y realizar instalaciones y clonaciones, con atención de primera línea a impresoras y traslado de equipos entre sedes.

Se valoran estudios técnicos en sistemas o informática, conocimiento de ITIL Foundation y metodologías ágiles, con experiencia de hasta 1 año y habilidades intermedias en Excel y herramientas TKTS.

Qualifications

• Profesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática o similares.
• Conocimientos en ITIL Foundation (deseable).
• Conocimiento en metodologías ágiles (deseable).
• Hasta 1 año de experiencia profesional (deseable).
• Conocimiento técnico en HW (deseable).
• Conocimiento intermedio de Excel.
• Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseable).

Responsibilities

• Soporte a todo el parque de PCs y periféricos (pin pad, ticketeras, etc.).
• Resolver incidentes de hardware y software in situ.
• Soporte a incidentes referentes a Software base.
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo.
• Clonación de equipos, backup de la información del usuario.
• Personalización del equipo y restore de la información.
• Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios.
• Atenciones de primera línea a impresoras.
• Traslado y movimientos de equipos entre sedes del cliente.

Skills

ITIL Foundations

Metodologías ágiles

Excel Intermedio

Conocimientos de HW

Education

Técnico en Sistemas / Informática

Tools

Excel

TKTS management tools

Job description

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co‑creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera!¡On‑Site Technical Support L2!¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

Responsabilidades y atribuciones:

• Soporte a todo el parque de PC?s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc)
• Resolver los incidentes de hardware y software in situ
• Soporte a incidentes referentes a Software base
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
• Clonación de equipos, backup de la información del usuario
• Personalización del equipo y restore de la información
• Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
• Atenciones de primera línea a impresoras
• Traslado y movimientos de equipos entre sedes del cliente

Requisitos y competencias:

• Profesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática o similares.
• Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio)
• Conocimiento en metodologías ágiles (deseable)
• Hasta 1 año de experiencia profesional.
• Conocimiento técnico en HW (deseable)
• Conocimiento intermedio de EXCEL.
• Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseable)