On-Site Technical Support L2 JR

Stefanini Latam; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 28.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Stefanini Latam busca un Técnico de Soporte On-Site L2 en Lima para brindar soporte completo al parque de PC y periféricos, resolver incidencias in situ y preparar equipos para entrega. Se valorará experiencia en clonación, backup y gestión de inventario.

Se exige capacidad de trabajar con impresoras y conocimiento básico de ITIL y metodologías ágiles. Proyecto con enfoque en atención al cliente y mejora continua.

Formación

• Soporte de PC y periféricos, resolución de incidencias in situ.
• Instalación, configuración y clonación de equipos.
• Backup y recuperación de información de usuarios.
• Inventario de hardware y control de movimientos de equipos.
• Conocimientos en ITIL Foundation y metodologías ágiles (deseables).
• Experiencia de hasta 1 año en soporte técnico.
• Conocimientos de hardware y manejo básico de herramientas de TKTS (deseables).

Responsabilidades

• Soporte a todo el parque de PC y periféricos.
• Resolver incidentes de hardware y software in situ.
• Preparación e instalación de equipos y cambios.
• Clonación de equipos y backup de usuario.
• Inventario actualizado y registro de movimientos.
• Atención de impresoras y soporte de mantenimiento.
• Entregar equipos al proveedor y a los usuarios.

Conocimientos

Soporte PC y periféricos

Incidentes hardware/ software in situ

Instalación y configuración

Clonación de equipos

Backup de la información

Personalización del equipo

Entrega a proveedor/usuarios

Impresoras - atención

Inventario de Hardware

Registro de movimientos de equipos

ITIL Foundation

Metodologías ágiles

1 año de experiencia profesional

Conocimiento técnico en HW

Excel intermedio

Herramientas de gestión de TKTS

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

¡Seguro no te quieres quedar fuera!

¡ On-Site Technical Support L2 !

¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

• Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc)
• Resolver los incidentes de hardware y software in situ
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
• Clonación de equipos, backup de la información del usuario
• Personalización del equipo y restore de la información
• Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
• Atenciones de primera línea a impresoras
• Mantener actualizado el inventario de Hardware
• Registro manual y control de movimientos de equipos - guías
• Profesionalconestudiostécnicosconcluidosensistemas,informática, osimilares.
• ConocimientosenITILFoundation (deseable no obligatorio)
• Conocimientoenmetodologíaságiles (deseable)
• hasta 1 añodeexperienciaprofesional.
• Conocimiento técnico en HW (deseable)
• Conocimiento intermedio de EXCEL.
• Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseable)

Creer para co-crear

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Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

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