WFM Specialist – Data-Driven Capacity & Scheduling (Hybrid)

VECOZO Tech; Tilburg; Hybrid; EUR 41,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

Thuiswerken mogelijk

Internetvergoeding

Opleidingen vergoed

Contract van nov t/m mei met verlengng

Job summary

VECOZO Tech in Tilburg zoekt een interim allround WFM Specialist die de schakel is tussen operatie, medewerkers en management. Je voorspelt vraag, stelt capaciteitplannen op en beheert roosters zodat bezetting en service aansluiten bij de organisatorische behoeften.

Je houdt traffic en werkvoorraad in de gaten, maakt dashboards en KPI-rapportages, en adviseert leidinggevenden over inzet en procesverbeteringen. Een flexibele werkomgeving met kantoor- en thuiswerkopties wordt geboden.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist met analytische achtergrond.
• Ervaring met Workforce Management en capaciteitsplanning.
• Kennis van forecasting, roosterplanning en realtime trafficmanagement.
• Sterke analytische vaardigheden en affiniteit met data.
• Ervaring met Excel en bij voorkeur Power BI.

Responsibilities

• Het voorspellen van toekomstige vraag op basis van historische data en trends.
• Vertalen naar capaciteitsplanning voor korte tot lange termijn.
• Roosters maken en beheren rekening houdend met verlof en opleidingen.
• Beheer van bereikbaarheid, werkvoorraad en dienstverlening (trafficfunctie).
• Rapportages en dashboards opzetten rondom KPI’s, servicelevels en bezetting.
• Advies aan teamleiders en management over inzet en processen.
• Continu verbeteren van WFM-processen en stuurinformatie.

Skills

WFM

Forecasting

Capaciteitsplanning

Roosterplanning

Realtime trafficmanagement

Data-analyse

Communicatie

Proactieve houding

Nieuwsgierige instelling

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Excel

Power BI

Job description

VECOZO Tech in Tilburg zoekt een interim allround WFM Specialist die de schakel is tussen operatie, medewerkers en management. Je voorspelt vraag, stelt capaciteitplannen op en beheert roosters zodat bezetting en service aansluiten bij de organisatorische behoeften.

Je houdt traffic en werkvoorraad in de gaten, maakt dashboards en KPI-rapportages, en adviseert leidinggevenden over inzet en procesverbeteringen. Een flexibele werkomgeving met kantoor- en thuiswerkopties wordt geboden.