Interim allround Workforce Management (WFM) Specialist

VECOZO Tech; Tilburg; Hybrid; EUR 41,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

Thuiswerken mogelijk

Internetvergoeding

Opleidingen vergoed

Contract van nov t/m mei met verlengng

Job summary

VECOZO Tech in Tilburg zoekt een interim allround WFM Specialist die de schakel is tussen operatie, medewerkers en management. Je voorspelt vraag, stelt capaciteitplannen op en beheert roosters zodat bezetting en service aansluiten bij de organisatorische behoeften.

Je houdt traffic en werkvoorraad in de gaten, maakt dashboards en KPI-rapportages, en adviseert leidinggevenden over inzet en procesverbeteringen. Een flexibele werkomgeving met kantoor- en thuiswerkopties wordt geboden.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist met analytische achtergrond.
• Ervaring met Workforce Management en capaciteitsplanning.
• Kennis van forecasting, roosterplanning en realtime trafficmanagement.
• Sterke analytische vaardigheden en affiniteit met data.
• Ervaring met Excel en bij voorkeur Power BI.

Responsibilities

• Het voorspellen van toekomstige vraag op basis van historische data en trends.
• Vertalen naar capaciteitsplanning voor korte tot lange termijn.
• Roosters maken en beheren rekening houdend met verlof en opleidingen.
• Beheer van bereikbaarheid, werkvoorraad en dienstverlening (trafficfunctie).
• Rapportages en dashboards opzetten rondom KPI’s, servicelevels en bezetting.
• Advies aan teamleiders en management over inzet en processen.
• Continu verbeteren van WFM-processen en stuurinformatie.

Skills

WFM

Forecasting

Capaciteitsplanning

Roosterplanning

Realtime trafficmanagement

Data-analyse

Communicatie

Proactieve houding

Nieuwsgierige instelling

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Excel

Power BI

Job description

Overzicht:

32 – 40 uur | Maandsalaris: €3.668 - €5.105 | Locatie: Tilburg/Hybride | Afdeling: Support & Administratie

Wat doe je als interim allround workforce management (WFM) specialist?

Als allround WFM Specialist ben je de verbindende schakel tussen operatie, medewerkers en management. Je draagt bij aan een goede personeelsinzet en zorgt ervoor dat onze dienstverlening aansluit bij de behoeften van de organisatie en onze klanten.

Geen dag is hetzelfde. De ene dag analyseer je trends en voorspel je de verwachtingen. De andere dag stuur je operationeel bij op bezetting of adviseer je het management over toekomstige capaciteitsbehoeften.

In het kort:

• Het voorspellen van de toekomstige vraag op basis van historische data, trends en verwachte ontwikkelingen en deze vertalen naar een passende capaciteitsplanning voor de korte, middellange en lange termijn.
• Het maken en beheren van roosters, waarbij je rekening houdt met bezettingsbehoeften, verlof, opleidingen en medewerkerstevredenheid.
• Hetuitvoeren van de trafficfunctie: je houdt de bereikbaarheid, werkvoorraad en dienstverlening continu in de gaten en stuurt bij waar nodig.
• Het opstellen van rapportages en dashboards rondom KPI’s, servicelevels, productiviteit en bezetting.
• Het adviseren van teamleiders en management over personeelsinzet, capaciteit en het verbeteren van processen.
• Het continu verbeteren van WFM-processen, werkwijzen en stuurinformatie.

Wat bieden wij?

• Een goede werksfeer met leuke collega’s. "We werken echt samen, resultaatgericht en de manier van werken is heel professioneel" - Marloes.
• Een bruto maandsalaris tussen de € 3.668,24 en € 5.105,88 (voor 40 uur) afhankelijk van kennis en ervaring.
  Per jaar is dit maximaal € 71.276,08 inclusief vakantiegeld en een dertiende maand.
• Opleidingen en trainingen die je helpen in je werk vergoeden we volledig.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuiswerken en werken op kantoor te combineren. We zijn minimaal één keer per week op kantoor.
• Een vaste internetvergoeding per maand.
• Een contract van november t/m mei, met optie tot verlenging.
• En misschien wel het belangrijkste: je betekent echt iets in de zorg."Iedereen heeft hier het 'VECOZO-hart' en werkt aan hetzelfde doel: kostenbeheersing in de zorg. Het is echt een mooi bedrijf om voor te werken", Wendy.

Dit breng jij mee:

• Hbo werk- en denkniveau
• Ervaring binnen Workforce Management, capaciteitsmanagement, planning of een vergelijkbare analytische functie
• Kennis van forecasting, capaciteitsplanning, roosterplanning en realtime trafficmanagement.
• Sterke analytische vaardigheden en affiniteit met data
• Ervaring met Excel en bij voorkeur Power BI
• Goede communicatieve vaardigheden en een proactieve houding
• Een nieuwsgierige instelling en de drive om processen continu te verbeteren

VECOZO staat voor veilige communicatie in de zorg. We zorgen voor veilige en efficiënte uitwisseling van administratieve gegevens in de zorg. Zo’n 45.000 zorgaanbieders en alle zorgverzekeraars, zorgkantoren en gemeenten zijn bij ons aangesloten. Met slimme IT-systemen maken we voor hen het uitwisselen van gegevens veilig en makkelijk mogelijk.