Strategic Capacity & WFM Lead

Concentrix; Arnhem; Hybrid; EUR 43,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Salary: €3.850–€5.000 brut per maand

32–40 uur per week

Hybride werkmodel

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden

Job summary

Concentrix zoekt een Capacity Manager die als regisseur van capaciteitsplanning optreedt, van lange termijnforecast tot dagelijkse afstemming met klantteams en Operations. Je vertaalt data naar beleid en stuurt de WFM-keten functioneel aan, zodat bezetting en vaardigheden klantspecifiek aansluiten.

Je combineert Excel-vaardigheden, PowerPoint-presentaties en ervaring met WFM-software om kosten te beheersen en servicelevels te waarborgen. Hybrid werken met kantoorbezoeken wordt gestimuleerd.

Qualifications

• Hbo- of wo-niveau, relevante ervaring in capaciteitsmanagement.
• Sterke data-analyse en presentatietools, met dashboards.
• Ervaring met WFM-systemen en stakeholder-advies.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor capaciteitsplanning op middellange en lange termijn.
• Beheer van pool, in-/uitstroom, verzuim en verlof.
• Signaleer knelpunten en stuur oplossingen aan.
• Functionele aansturing van schedulers en RTM.
• Voer what-if analyses uit en presenteer adviezen.

Skills

Data-analyse

Forecasting

Stakeholder management

Presentatievaardigheden

TaalNL/ENG

Education

HBO/WO-niveau

Tools

Excel

PowerPoint

WFM-software

Job description

Concentrix zoekt een Capacity Manager die als regisseur van capaciteitsplanning optreedt, van lange termijnforecast tot dagelijkse afstemming met klantteams en Operations. Je vertaalt data naar beleid en stuurt de WFM-keten functioneel aan, zodat bezetting en vaardigheden klantspecifiek aansluiten.

Je combineert Excel-vaardigheden, PowerPoint-presentaties en ervaring met WFM-software om kosten te beheersen en servicelevels te waarborgen. Hybrid werken met kantoorbezoeken wordt gestimuleerd.