WFM Specialist: Forecasting, Capaciteitsplanning & Roosters

VECOZO Tech

Tilburg

Hybrid

EUR 41,000 - 57,000

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Trainingen vergoed

Flexibele werktijden

Thuiswerken mogelijk

Internetvergoeding

Contract met verlenging

Job summary

VECOZO Tech zoekt een interim allround WFM Specialist in Tilburg. Je verbindt operatie, medewerkers en management en werkt aan betere personeelsinzet en klantgerichte dienstverlening. Je analyseert trends, voorspelt capaciteit, maakt roosters, bewaakt bereikbaarheid en levert KPI-rapportages.

Je adviseert teamleiders en management en draagt bij aan continue verbeteringen van WFM-processen. Het betreft een hybride functie met een maandsalaris tussen €3.668,24 en €5.105,88 voor 40 uur, met reële

Qualifications

HBO werk- en denkniveau vereist.
Ervaring in Workforce Management, capaciteitsmanagement, planning of vergelijkbare analytische functie.
Kennis van forecasting en capaciteitsplanning.
Ervaring met Excel en bij voorkeur Power BI.

Responsibilities

Voorspel toekomstige vraag op basis van historische data en translateer naar capaciteitsplanning (korte, middellange en lange termijn).
Maak en beheer roosters rekening houdend met bezetting, verlof en opleiding.
Voer trafficfunctie uit, bewaak bereikbaarheid en stuur bij waar nodig.
Stel rapportages en dashboards op over KPI’s, servicelevels, productiviteit en bezetting.
Adviseer teamleiders en management over personeelsinzet en procesverbeteringen.
Continueer WFM-processen en stuurinformatie verbeteren.