Interim allround Workforce Management (WFM) Specialist (32 - 40 uur)

VECOZO Tech; Tilburg; Hybrid; EUR 41,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Trainingen vergoed

Flexibele werktijden

Thuiswerken mogelijk

Internetvergoeding

Contract met verlenging

Job summary

VECOZO Tech zoekt een interim allround WFM Specialist in Tilburg. Je verbindt operatie, medewerkers en management en werkt aan betere personeelsinzet en klantgerichte dienstverlening. Je analyseert trends, voorspelt capaciteit, maakt roosters, bewaakt bereikbaarheid en levert KPI-rapportages.

Je adviseert teamleiders en management en draagt bij aan continue verbeteringen van WFM-processen. Het betreft een hybride functie met een maandsalaris tussen €3.668,24 en €5.105,88 voor 40 uur, met reële

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring in Workforce Management, capaciteitsmanagement, planning of vergelijkbare analytische functie.
• Kennis van forecasting en capaciteitsplanning.
• Ervaring met Excel en bij voorkeur Power BI.

Responsibilities

• Voorspel toekomstige vraag op basis van historische data en translateer naar capaciteitsplanning (korte, middellange en lange termijn).
• Maak en beheer roosters rekening houdend met bezetting, verlof en opleiding.
• Voer trafficfunctie uit, bewaak bereikbaarheid en stuur bij waar nodig.
• Stel rapportages en dashboards op over KPI’s, servicelevels, productiviteit en bezetting.
• Adviseer teamleiders en management over personeelsinzet en procesverbeteringen.
• Continueer WFM-processen en stuurinformatie verbeteren.

Skills

WFM

Capaciteitsplanning

Roosterplanning

Traffic management

Analytisch denken

Data affiniteit

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Procesverbetering

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Excel

Power BI

Job description

Overzicht:

32 – 40 uur | Maandsalaris: €3.668 - €5.105 | Locatie: Tilburg/Hybride | Afdeling: Support & Administratie

Wat doe je als interim allround workforce management (WFM) specialist?

Als allround WFM Specialist ben je de verbindende schakel tussen operatie, medewerkers en management. Je draagt bij aan een goede personeelsinzet en zorgt ervoor dat onze dienstverlening aansluit bij de behoeften van de organisatie en onze klanten.

Geen dag is hetzelfde. De ene dag analyseer je trends en voorspel je de verwachtingen. De andere dag stuur je operationeel bij op bezetting of adviseer je het management over toekomstige capaciteitsbehoeften.

In het kort:

• Het voorspellen van de toekomstige vraag op basis van historische data, trends en verwachte ontwikkelingen en deze vertalen naar een passende capaciteitsplanning voor de korte, middellange en lange termijn.
• Het maken en beheren van roosters, waarbij je rekening houdt met bezettingsbehoeften, verlof, opleidingen en medewerkerstevredenheid.
• Hetuitvoeren van de trafficfunctie: je houdt de bereikbaarheid, werkvoorraad en dienstverlening continu in de gaten en stuurt bij waar nodig.
• Het opstellen van rapportages en dashboards rondom KPI’s, servicelevels, productiviteit en bezetting.
• Het adviseren van teamleiders en management over personeelsinzet, capaciteit en het verbeteren van processen.
• Het continu verbeteren van WFM-processen, werkwijzen en stuurinformatie.

Wat bieden wij?

• Een goede werksfeer met leuke collega’s. "We werken echt samen, resultaatgericht en de manier van werken is heel professioneel" - Marloes.
• Een bruto maandsalaris tussen de € 3.668,24 en € 5.105,88 (voor 40 uur) afhankelijk van kennis en ervaring.
  Per jaar is dit maximaal € 71.276,08 inclusief vakantiegeld en een dertiende maand.
• Opleidingen en trainingen die je helpen in je werk vergoeden we volledig.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuiswerken en werken op kantoor te combineren. We zijn minimaal één keer per week op kantoor.
• Een vaste internetvergoeding per maand.
• Een contract van november t/m mei, met optie tot verlenging.
• En misschien wel het belangrijkste: je betekent echt iets in de zorg. "Iedereen heeft hier het 'VECOZO-hart' en werkt aan hetzelfde doel: kostenbeheersing in de zorg. Het is echt een mooi bedrijf om voor te werken", Wendy.

Dit breng jij mee:

• Hbo werk- en denkniveau
• Ervaring binnen Workforce Management, capaciteitsmanagement, planning of een vergelijkbare analytische functie
• Kennis van forecasting, capaciteitsplanning, roosterplanning en realtime trafficmanagement.
• Sterke analytische vaardigheden en affiniteit met data
• Ervaring met Excel en bij voorkeur Power BI
• Goede communicatieve vaardigheden en een proactieve houding
• Een nieuwsgierige instelling en de drive om processen continu te verbeteren

VECOZO staat voor veilige communicatie in de zorg. We zorgen voor veilige en efficiënte uitwisseling van administratieve gegevens in de zorg. Zo’n 45.000 zorgaanbieders en alle zorgverzekeraars, zorgkantoren en gemeenten zijn bij ons aangesloten. Met slimme IT-systemen maken we voor hen het uitwisselen van gegevens veilig en makkelijk mogelijk.