Tweetalige SaaS Klantsupport Specialist NL/DE

UnameIT; Woerden; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerk- en werkplekvergoeding

Aantrekkelijk salaris en pensioen

Ontwikkelingsmogelijkheden

Informele werkomgeving

Job summary

UnameIT in Woerden zoekt een Customer Support specialist die vloeiend Nederlands spreekt en Duits op B2/C1-niveau beheerst. Je bent het vaste aanspreekpunt voor Duitse dealers en ondersteunt ook Nederlandse klanten met heldere communicatie en oplossingsgerichte uitleg.

Je werkt hybride op kantoor en thuis, leert LEF en Nexus kennen, en brengt klantfeedback terug naar interne teams. De rol groeit mee met de Duitse markt en je werkt in een informeel, betrokken team van circa 10 collega's.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands spreken en schrijven; Duits op B2/C1-niveau.
• Klantgericht, sterk telefonische communicatie en duidelijke uitleg geven.
• Affiniteit met software en snel leren van nieuwe systemen.
• Teamspeler die signalen van klanten deelt en meedenkt.

Responsibilities

• Wordt het vaste aanspreekpunt voor Duitse klanten via telefoon en e-mail.
• Geeft heldere uitleg over de software en lost klantvragen op.
• Verzamelt en communiceert feedback van klanten aan interne teams.
• Ondersteunt ook Nederlandse klanten terwijl Duitsland groeit.

Job description

UnameIT in Woerden zoekt een Customer Support specialist die vloeiend Nederlands spreekt en Duits op B2/C1-niveau beheerst. Je bent het vaste aanspreekpunt voor Duitse dealers en ondersteunt ook Nederlandse klanten met heldere communicatie en oplossingsgerichte uitleg.

Je werkt hybride op kantoor en thuis, leert LEF en Nexus kennen, en brengt klantfeedback terug naar interne teams. De rol groeit mee met de Duitse markt en je werkt in een informeel, betrokken team van circa 10 collega's.