Duitstalige Account Support Specialist – Klantrelaties

Wiltec B.v.; Netherlands; Remote; EUR 31,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

28 vakantiedagen (fulltime) en 10 bijk

goed onboarding traject

Academy & SkillsTown trainingen

Bedrijfssport / fitness korting

Job summary

Wiltec B.v. zoekt een Duitstalige Account Support Medewerker die Duitse klanten proactief ondersteunt en onderhoudt, en daarnaast de accountmanager bij commerciële trajecten helpt. Je beheert orders, stelt offertes op en geeft deskundig productadvies.

Je werkt in een team van vijf, met dagelijkse afstemming met accountmanagers en interne afdelingen om klanten optimaal te bedienen en relaties uit te bouwen.

Qualifications

• Vloeiende Duitse taalvaardigheid vereist, zowel mondeling als schriftelijk.
• Nederlandse taalvaardigheid goed beheersen.
• Commerciële instelling, klantgericht en communicatief sterk.
• In staat zijn zelfstandig op te pakken en vooruit te denken.
• Nauwkeurig en organisatorisch sterk; overzicht bewaren.
• Fijn in samenwerken binnen een dynamische, ambitieuze werkomgeving.

Responsibilities

• Relaties met Duitse klanten beheren en onderhouden, en ook enkele Nederlandse klanten bedienen.
• Dagelijks klantcontact per telefoon en e-mail in het Duits.
• Ondersteunen van de accountmanager bij commerciële trajecten.
• Verwerken en opvolgen van orders en opstellen van offertes.
• Productinformatie en advies aan klanten verstrekken.
• Leveringen bewaken en vragen over orderstatus beantwoorden.
• Vragen, klachten en afwijkingen professioneel afhandelen.
• Commerciële kansen signaleren en bespreken met de accountmanager.
• Klantgegevens in Salesforce beheren en actualiseren.

Skills

Duitse taal vloeiend

Commercieel

Klantgericht

Communicatief sterk

Zelfstandigheid

Organisatorisch

Education

MBO+ niveau

Tools

Salesforce

Job description

Wiltec B.v. zoekt een Duitstalige Account Support Medewerker die Duitse klanten proactief ondersteunt en onderhoudt, en daarnaast de accountmanager bij commerciële trajecten helpt. Je beheert orders, stelt offertes op en geeft deskundig productadvies.

Je werkt in een team van vijf, met dagelijkse afstemming met accountmanagers en interne afdelingen om klanten optimaal te bedienen en relaties uit te bouwen.