Customer Service Representative German

WINSEARCH Netherlands; Netherlands; Hybrid; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Premievrij pensioen

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Job summary

Een toonaangevende speler in de e-commerce zoekt een proactieve Klantenservice Medewerker voor de Duitse markt. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexe klantvragen en werk je nauw samen met andere afdelingen. Je krijgt de kans om je te ontwikkelen binnen een dynamische werkomgeving, waar jouw input gewaardeerd wordt. Met een flexibele werkstructuur en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, biedt deze rol een unieke kans voor een teamspeler die graag het verschil maakt voor klanten.

Qualifications

• Vloeiend in Duits en Engels, zowel gesproken als geschreven.
• Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor het oplossen van complexe klantcases.
• Samenwerken met andere afdelingen om klantverzoeken op te volgen.

Skills

Klantenservice ervaring

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Digitale tools

Multitasking

Job description

Ben jij klantgericht en haal je energie uit het oplossen van problemen? Voor een internationale e-commerce organisatie in Venlo zijn we op zoek naar een proactieve en servicegerichte Klantenservice Medewerker voor de Duitse markt. Deze rol is perfect voor iemand die graag het verschil maakt voor klanten en goed gedijt in een dynamische werkomgeving.

• Je verdiept je in complexere klantcases en zoekt naar passende oplossingen
• Je analyseert eerdere klantinteracties en onderneemt actie om situaties positief te keren
• Je werkt nauw samen met andere afdelingen om cases op te lossen
• Je neemt deel aan online teammeetings en blijft goed afgestemd met je collega’s
• Je zorgt ervoor dat alle toegewezen klantverzoeken tijdig en zorgvuldig worden opgevolgd

Wat wij vragen

• Vloeiend Duits en Engels (in woord en geschrift)
• Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte houding
• Je werkt vlot met digitale tools en kunt goed multitasken
• Je bent nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig
• Je bent een echte teamspeler die graag samenwerkt en kennis deelt

Wat wij bieden

• Een remote werkvorm (Je werkt ergens in Nederland, 1x per maand in Venlo)
• Een rechtstreeks contract bij onze opdrachtgever;
• Marktconform salaris met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:
• 25 vakantiedagen (met optie om er 10 bij te kopen)
• 8% vakantiegeld
• Premievrij pensioen
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding
• Een informele en collegiale werkomgeving waar jouw mening telt

Over het bedrijf

Onze klant is een toonaangevende speler in de snelgroeiende wereld van e-commerce.

Sinds de oprichting hebben ze hun wereldwijde aanwezigheid sterk uitgebreid en bedienen ze miljoenen klanten met een breed assortiment aan producten.

Wat onze klant uniek maakt, is hun zeer pragmatische aanpak van dagelijkse (logistieke) uitdagingen. Ze grijpen kansen met beide handen aan en proberen continu nieuwe dingen uit om hun klanten de best mogelijke ervaring en service te bieden.

Ontwikkeling staat centraal, en medewerkers worden actief aangemoedigd om te investeren in hun persoonlijke groei. Je krijgt veel vrijheid om kansen te benutten, jezelf te ontwikkelen en mee te groeien met een wereldwijde e-commerce leider.

Pioneer Talent Program - Customer Service Representative

Customer Service & Account Manager in omgeving Amsterdam / Weesp. Thuiswerken mogelijk

Telefonisch hulpverlener bij ANWB Alarmcentrale Barcelona

Telefonisch hulpverlener bij ANWB Alarmcentrale in Lyon

Nieuwegein, Utrecht, Netherlands 2 months ago