Toegang & Klantcontact Adviseur (20u, Hybride)

Select EXCELLENT

Utrecht

Hybrid

EUR 21,000 - 30,000

Part time

3 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this recruiter

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

Woerden Wijzer, onderdeel van Gemeente Woerden, zoekt een communicatieve professional voor het eerste contact met inwoners. Je werkt in het cluster Toegang en verzorgt telefonische en e-mail communicatie, verwijst naar voorzieningen en legt contact vast in X-works. Hybride werken is mogelijk en de opdracht loopt aanvankelijk zes maanden met kans op verlenging.

Je bent flexibel, integere teamspeler, met ervaring in klantcontact en samenwerking met partners. Vereist mbo 4-niveau en VOG.

Qualifications

Je hebt aantoonbaar een opleiding op minimaal mbo 4-niveau afgerond.
Je hebt minimaal drie jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen zeven jaar als telefonist, frontofficemedewerker of vergelijkbare klantcontactfunctie.
Je hebt aantoonbare ervaring met het adviseren van inwoners met behulp van een sociale kaart.
Je hebt aantoonbare ervaring met een digitaal zaaksysteem voor klantcontacten.
Je beschikt zelf over een laptop, telefoon en toebehoren; er worden geen IT-middelen ter beschikking gesteld.
Je kunt een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen.

Responsibilities

Verzorg het eerste contact met inwoners en samenwerkingspartners, telefonisch en per e-mail.
Verhelder vragen en verwijs inwoners naar algemene en voorliggende voorzieningen.
Geef voorlichting en informatie over voorzieningen.
Werk samen met medewerkers van Woerden Wijzer.
Verricht administratieve taken en leg klantcontacten vast in het zaaksysteem X-works.
Neem deel aan interne overleggen.