Frontoffice Adviseur Inwoners – Toegang & Informatie

1UP Training (Netherlands); Woerden; A distancia; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

WoerdenWijzer in Woerden zoekt een receptioniste/frontoffice medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor inwoners. Je beantwoordt telefoontjes en e-mails, geeft informatie en helpt inwoners op de juiste plek terecht te komen.

Je werkt nauw samen met een collega en voert administratieve werkzaamheden uit, met gebruik van X-works. De organisatie werkt aan maatschappelijke ambities en biedt flexibiliteit en interne projecten.

Formación

• Minimaal mbo 4 niveau diploma.
• Minimaal 3 jaar ervaring in telefoon- of frontoffice.
• Ervaring met adviseren van inwoners via een sociale kaart.
• Ervaring met digitaal zaaksysteem voor klantcontact.

Responsabilidades

• Verzorgt het eerste contact met inwoners en partners.
• Beantwoordt telefonische en emailvragen en verheldert algemene vragen.
• Verwijst naar voorzieningen en geeft voorlichting en informatie.
• Werkt samen met WoerdenWijzer medewerkers en verricht administratieve werkzaamheden.
• Werkt met het digitale zaaksysteem voor afhandeling van klantcontacten.

Conocimientos

Telefoniste

Frontoffice

Klantcontact

Educación

MBO-4 diploma

Herramientas

X-works

Descripción del empleo

WoerdenWijzer in Woerden zoekt een receptioniste/frontoffice medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor inwoners. Je beantwoordt telefoontjes en e-mails, geeft informatie en helpt inwoners op de juiste plek terecht te komen.

Je werkt nauw samen met een collega en voert administratieve werkzaamheden uit, met gebruik van X-works. De organisatie werkt aan maatschappelijke ambities en biedt flexibiliteit en interne projecten.