Inwoner Service Specialist – Front Office

S&Z Consultancy; Woerden; On-site; EUR 25,000 - 33,000; Part time

Job summary

S&Z Consultancy zoekt voor WoerdenWijzer een enthousiaste telefoniste/frontoffice medewerker in Woerden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, beantwoordt telefoons en e-mails en verstrekt informatie zodat inwoners snel op de juiste plek terechtkomen.

Je werkt nauw samen met een collega en voert administratieve taken uit in X-works. De functie vereist mbo-4 niveau en ervaring met sociale kaart en digitaal zaaksysteem.

Qualifications

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als telefoniste/frontoffice/klantcontact.
• Aantoonbare ervaring met adviseren van inwoners via een sociale kaart.
• Ervaring met digitaal zaaksysteem voor afhandeling van klantcontacten.

Responsibilities

• Verzorgt het eerste contact met inwoners en samenwerkingspartners.
• Verheldert algemene vragen en verwijst naar voorzieningen.
• Geeft voorlichting en informatie over voorzieningen.
• Werkt samen met medewerkers van WoerdenWijzer.
• Voert administratieve werkzaamheden uit.
• Werkt met het systeem X-works.

Skills

Telefonisch klantcontact

Frontoffice

Communicatie

Informatieverstrekking

Education

MBO-4 niveau

Tools

X-works

Job description

S&Z Consultancy zoekt voor WoerdenWijzer een enthousiaste telefoniste/frontoffice medewerker in Woerden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, beantwoordt telefoons en e-mails en verstrekt informatie zodat inwoners snel op de juiste plek terechtkomen.

Je werkt nauw samen met een collega en voert administratieve taken uit in X-works. De functie vereist mbo-4 niveau en ervaring met sociale kaart en digitaal zaaksysteem.