Medewerker Toegang Woerden Wijzer - Gemeente Woerden

Incipias; Woerden; Hybrid; EUR 36,000 - 51,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Individueel Keuzebudget (IKB) 17,05%

Job summary

Gemeente Woerden zoekt een Medewerker Toegang Woerden Wijzer om inwoners te helpen via telefoon en e-mail. Je bent eerste aanspreekpunt en werkt in Woerden Wijzer, de uitvoeringsorganisatie voor schuldhulpverlening, Wmo en Jeugdwet.

De positie betreft 6 maanden, 20 uur per week, met een bruto maandsalaris van 3.246–4.556 euro bij fulltime dienstverband. Hybride werken is mogelijk en een verlenging behoort tot de opties.

Qualifications

• Een afgeronde mbo 4-opleiding, bij voorkeur sociaal werker, maatschappelijk werker of vergelijkbaar.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als telefoniste, frontofficemedewerker of in een vergelijkbare klantcontactfunctie.
• Aantoonbare werkervaring met het adviseren van inwoners met behulp van een sociale kaart.
• Aantoonbare werkervaring met een digitaal zaaksysteem voor het afhandelen van klantcontacten.
• Kennis van en werkervaring met schuldhulpverlening, Wmo en/of de Jeugdwet is een pré.
• Je kunt samenwerken met verschillende partners en schakelt moeiteloos tussen hoofd- en bijzaken.
• Je bent communicatief sterk: je luistert goed, vat samen en legt zaken helder vast.
• Je bent flexibel, integer en werkt je snel in in een nieuwe omgeving.
• Je houdt het hoofd koel in een dynamische en soms hectische werkomgeving en stelt de inwoner altijd centraal.

Responsibilities

• Eerste klantcontact onderhouden met inwoners en samenwerkingspartners, via telefoon en mail.
• Vragen verhelderen en inwoners doorverwijzen naar de juiste algemene en voorliggende voorzieningen.
• Voorlichting en informatie geven over beschikbare voorzieningen.
• Samenwerken met collega's van Woerden Wijzer.
• Administratieve taken uitvoeren en klantcontacten vastleggen in het zaaksysteem X-works.
• Deelnemen aan interne overleggen als volwaardig teamlid.

Skills

Klantcontact

Luistervaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO-4 niveau (sociaal werker)

Tools

X-works

Job description

Reageren kan tot 11 november 2026.

Over de functie

Voor onze opdrachtgever, de Gemeente Woerden, zijn wij op zoek naar een Medewerker Toegang Woerden Wijzer. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de gemeente Woerden. Je werkt binnen Woerden Wijzer, de uitvoeringsorganisatie voor Schuldhulpverlening, Wmo en de Jeugdwet. Vanuit het cluster Toegang help jij inwoners snel en goed op weg, via telefoon en e-mail. Je werkt in een hecht team van twee collega's en maakt deel uit van een organisatie met een informele werksfeer en oprechte aandacht voor haar mensen.

Wat ga je doen?

• Eerste klantcontact onderhouden met inwoners en samenwerkingspartners, via telefoon en mail.
• Vragen verhelderen en inwoners doorverwijzen naar de juiste algemene en voorliggende voorzieningen.
• Voorlichting en informatie geven over beschikbare voorzieningen.
• Samenwerken met collega's van Woerden Wijzer.
• Administratieve taken uitvoeren en klantcontacten vastleggen in het zaaksysteem X-works.
• Deelnemen aan interne overleggen als volwaardig teamlid.

Jouw profiel

• Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal mbo 4-niveau, bij voorkeur in de richting van sociaal werker, maatschappelijk werker of vergelijkbaar.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als telefoniste, frontofficemedewerker of in een vergelijkbare klantcontactfunctie.
• Aantoonbare werkervaring met het adviseren van inwoners met behulp van een sociale kaart.
• Aantoonbare werkervaring met een digitaal zaaksysteem voor het afhandelen van klantcontacten.
• Kennis van en werkervaring met schuldhulpverlening, Wmo en/of de Jeugdwet is een pré.
• Je kunt samenwerken met verschillende partners en schakelt moeiteloos tussen hoofd- en bijzaken.
• Je bent communicatief sterk: je luistert goed, vat samen en legt zaken helder vast.
• Je bent flexibel, integer en werkt je snel in in een nieuwe omgeving.
• Je houdt het hoofd koel in een dynamische en soms hectische werkomgeving en stelt de inwoner altijd centraal.

Wat bieden wij?

• Een opdracht van 6 maanden, 20 uur per week (maandag tot en met vrijdag in de ochtenden van 08:30 tot 12:30), bij Gemeente Woerden.
• Werken binnen een maatschappelijk betrokken organisatie met een informele werksfeer, centraal in het Groene Hart.
• Een functie ingedeeld in functieschaal 8, met een bruto maandsalaris tussen 3.246 en 4.556 euro bij fulltime dienstverband. Bovenop het brutosalaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% (CAO Gemeenten).
• Hybride werken behoort tot de mogelijkheden.
• Kans op verlenging van de opdracht.

Voor vragen kun je bellen naar [phone] of mailen naar [e-mail].

Bekijk alle vacatures als Wmo-consulent