Frontoffice Medewerker Toegang – Hybride Werken

Impact Vandaag; Utrecht; Hybrid; EUR 26,000 - 31,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris volgens cao

Hybride werken

Job summary

Impact Vandaag zoekt voor Woerden Wijzer een medewerk(st)er Toegang. Je bent het eerste contact met inwoners en behandelt vragen via telefoon en e-mail. Je zorgt dat inwoners op de juiste plek terecht komen en werkt nauw samen met een collega binnen dezelfde functie.

De functie vereist minstens mbo 4 en minimaal 3 jaar relevante klantencontactervaring, plus kennis van sociale kaart en digitaal zaaksysteem. Het gaat om een parttime rol met hybride werken in Woerden.

Qualifications

• Minimaal mbo 4 niveau afgeronde opleiding.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in de afgelopen 7 jaar als telefoniste/frontoffice.
• Aantoonbare ervaring met adviseren van inwoners via een sociale kaart.
• Aantoonbare ervaring met werken met een digitaal zaaksysteem voor afhandeling van klantcontacten.

Responsibilities

• Eerste klantcontact met inwoners en samenwerkingspartners;
• Algemene vraagverheldering.
• Verwijzen naar algemene en voorliggende voorzieningen;
• Voorlichting en informatie geven over voorzieningen;
• Samenwerking met de medewerkers van WoerdenWijzer;
• Je verricht administratieve taken;
• Woerden werkt met het eigen systeem X-works.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Samenwerken

Empathie

Education

MBO-4 diploma

Tools

Zaaksysteem X-works

Job description

Impact Vandaag zoekt voor Woerden Wijzer een medewerk(st)er Toegang. Je bent het eerste contact met inwoners en behandelt vragen via telefoon en e-mail. Je zorgt dat inwoners op de juiste plek terecht komen en werkt nauw samen met een collega binnen dezelfde functie.

De functie vereist minstens mbo 4 en minimaal 3 jaar relevante klantencontactervaring, plus kennis van sociale kaart en digitaal zaaksysteem. Het gaat om een parttime rol met hybride werken in Woerden.