Medewerker Toegang van Woerden Wijzer

S&Z Consultancy; Woerden; On-site; EUR 25,000 - 33,000; Part time

Job summary

S&Z Consultancy zoekt voor WoerdenWijzer een enthousiaste telefoniste/frontoffice medewerker in Woerden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, beantwoordt telefoons en e-mails en verstrekt informatie zodat inwoners snel op de juiste plek terechtkomen.

Je werkt nauw samen met een collega en voert administratieve taken uit in X-works. De functie vereist mbo-4 niveau en ervaring met sociale kaart en digitaal zaaksysteem.

Qualifications

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als telefoniste/frontoffice/klantcontact.
• Aantoonbare ervaring met adviseren van inwoners via een sociale kaart.
• Ervaring met digitaal zaaksysteem voor afhandeling van klantcontacten.

Responsibilities

• Verzorgt het eerste contact met inwoners en samenwerkingspartners.
• Verheldert algemene vragen en verwijst naar voorzieningen.
• Geeft voorlichting en informatie over voorzieningen.
• Werkt samen met medewerkers van WoerdenWijzer.
• Voert administratieve werkzaamheden uit.
• Werkt met het systeem X-works.

Skills

Telefonisch klantcontact

Frontoffice

Communicatie

Informatieverstrekking

Education

MBO-4 niveau

Tools

X-works

Job description

Startdatum: zo spoedig mogelijk

Einddatum: 25 mei 2027

Optie op verlenging: 2x 6 maanden

Duur: 6 maanden

Sluitingsdatum: 11 november 2026

Publicatiedatum: 4 november 2026

De functie

Bij de Toegang van WoerdenWijzer ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je beantwoordt telefoontjes en vragen via e-mail, geeft informatie en helpt inwoners op de juiste plek terecht te komen. Je werkt nauw samen met een collega in dezelfde functie.

Werkzaamheden

• Je verzorgt het eerste contact met inwoners en samenwerkingspartners.
• Je verheldert algemene vragen.
• Je verwijst naar algemene en voorliggende voorzieningen.
• Je geeft voorlichting en informatie over voorzieningen.
• Je werkt samen met medewerkers van WoerdenWijzer.
• Je voert administratieve werkzaamheden uit.
• Je werkt met het systeem X-works.

Eisen:

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als telefoniste, frontoffice medewerker of vergelijkbare klantcontact functie
• Aantoonbare werkervaring met adviseren van inwoners d.m.v een sociale kaart
• Aantoonbare werkervaring met werken met een digitaal zaaksysteem voor afhandeling van klantcontacten

Wensen:

• Een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal MBO 4 niveau in de richting van sociaal werker, maatschappelijk werker of vergelijkbaar
• Aantoonbare kennis en werkervaring van schuldhulpverlening, WMO en Jeugdwet
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar als telefoniste, frontoffice medewerker of vergelijkbare klantcontact functie

Competenties:

• Je kunt samenwerken met verschillende partners
• Je kunt hoofd- en bijzaken scheiden
• Je kunt werken in een dynamische werkomgeving waar het soms hectisch kan zijn
• Je bent in staat om de inwoner centraal te stellen bij de vragen
• Je kunt goed communiceren
• Je kunt goed luisteren
• Je kunt samenvatten
• Je kunt zaken vastleggen in ons zaaksysteem
• Je bent een flexibel persoon
• Je bent een integer persoon
• Je kunt je snel inwerken in een nieuwe werkomgeving