Tilburg Klantenservice Specialist | Thuiswerk mogelijk

Uitzendbureau

Tilburg

Hybrid

EUR 29,000 - 39,000

Part time

2 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen per jaar (pro rata)

Eindejaarsuitkering van 7,55%

Volledige OV-kostenvergoeding (2e klas

Deels vanuit huis na inwerkperiode

Job summary

Stadswinkel Tilburg in Tilburg zoekt een klantgerichte medewerker klantenservice. Je beantwoordt telefoon- en face-to-face vragen, registreert klantgegevens in Salesforce en werkt samen met interne teams om vragen op te lossen.

Na een inwerkperiode verschuift je takenpakket deels naar huis en de planning blijft duidelijke roosters volgen. Je werkt in een team van 36 collega’s, met aandacht voor klantgerichte dienstverlening en kwaliteitsdoelstellingen.

Qualifications

Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
Ervaring met klantcontact en goede Nederlandse en Engelse communicatie.
Bij voorkeur 32 uur per week beschikbaar.
Digitale vaardigheden, stressbestendigheid en klantgerichte instelling.
Beschikbaarheid op maandag, dinsdag en donderdag; optioneel woensdag en vrijdag vrij.
Eerste twee weken fulltime training gevolgd.

Responsibilities

Behandelen van diverse klantvragen via telefoon over openbare ruimte en vergunningen.
Bijhouden actuele informatie en bijdragen aan procesverbeteringen.
Registreren klantgegevens en interacties in Salesforce voor een integraal klantbeeld.
Schakelen met interne afdelingen en vakspecialisten bij complexe vragen.
Werken volgens planning en roostering om servicenormen te halen.
Na het eerste jaar takenpakket uitbreiden.