Klantcontact Specialist – Tilburg (Remote mogelijk na inwerk)

Uitzendbureau; Tilburg; Hybrid; EUR 29,000 - 39,000; Part time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen/jaar pro rata

Eindejaarsuitkering 7,55%

OV-vergoeding

Deels thuiswerken na inwerkperiode

Job summary

Start People werft voor de Stadswinkel in Tilburg een medewerker klantenservice aan. Je bent eerste aanspreekpunt voor inwoners, behandelt vragen over openbare ruimte, vergunningen en paspoorten en werkt in een informeel team van 36 collega’s.

Na de inwerkperiode is deels thuiswerken mogelijk en ga je na een jaar taken uitbreiden. De functie vraagt mbo+ werk- en denkniveau, uitstekende NL/EN-communicatie en digitale vaardigheden.

Qualifications

• Vlot contact met klanten via telefoon en mail.
• Goede communicatieve vaardigheden in NL en EN.
• Digitaal vaardig en stressbestendig.
• Beschikbaar op maandag, dinsdag en woensdag (24 uur) en vrijdagen bij 32 uur.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefonische vragen via 14013 en zorgen voor correcte afhandeling.
• Klantdossiers opbouwen/bijhouden in CRM (Salesforce).
• Bijdragen aan servicenormen zoals klanttevredenheid en bereikbaarheid.
• Schakelen met vakspecialisten/afdelingen bij complexe vragen.
• Meedenken over procesverbeteringen en collegiale werksfeer bevorderen.
• Eerste jaar uitsluitend telefonie, daarna uitbreiding takenpakket.

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Job description

Start People werft voor de Stadswinkel in Tilburg een medewerker klantenservice aan. Je bent eerste aanspreekpunt voor inwoners, behandelt vragen over openbare ruimte, vergunningen en paspoorten en werkt in een informeel team van 36 collega’s.

Na de inwerkperiode is deels thuiswerken mogelijk en ga je na een jaar taken uitbreiden. De functie vraagt mbo+ werk- en denkniveau, uitstekende NL/EN-communicatie en digitale vaardigheden.