Klantcontact Specialist | Salesforce & Procesverbetering

Start People; Tilburg; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Start People zoekt een klantgerichte servicedeskmedewerker die inwoners van Tilburg helpt via telefoon en digitale kanalen. Je werkt snel met meerdere systemen en behoudt een klantgerichte benadering in een dynamische omgeving.

Je bouwt klantbeelden op en registreert informatie in Salesforce, neemt eigenaarschap voor vragen, en levert input voor procesverbeteringen. Training start direct en verloopt fulltime in de eerste weken.

Qualifications

• MBO+ werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met klantcontact, bij voorkeur in een contactcenter.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Beschikbaarheid op maandag, dinsdag en woensdag (24 uur) en bij 32 uur ook vrijdag.
• Inlevingsvermogen en nauwkeurigheid in administratieve taken.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefonische klantvragen via 14013.
• Registreren en bijwerken van klantinformatie in Salesforce.
• Verantwoordelijkheid nemen voor afhandeling van klantvragen.
• Mee denken over procesverbeteringen en efficiëntie.
• Zorgen voor front- en backoffice afstemming volgens planning.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Nederlands

Engels

Digitale vaardigheden

Education

MBO+ niveau

Job description

Start People zoekt een klantgerichte servicedeskmedewerker die inwoners van Tilburg helpt via telefoon en digitale kanalen. Je werkt snel met meerdere systemen en behoudt een klantgerichte benadering in een dynamische omgeving.

Je bouwt klantbeelden op en registreert informatie in Salesforce, neemt eigenaarschap voor vragen, en levert input voor procesverbeteringen. Training start direct en verloopt fulltime in de eerste weken.