Klantgerichte Service Specialist | Telefonie & CRM

Start People; Tilburg; Presencial; EUR 21.000 - 28.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Stadswinkel Tilburg zoekt een klantgerichte teamspeler voor klantenservice in Tilburg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, behandelt vragen en draagt bij aan een toegankelijke dienstverlening. Je werkt in een hecht team en leert snel schakelen tussen systemen en gesprekspartners.

Na een trainingsperiode van twee weken wordt je takenpakket uitgebreid en krijg je ruimte om jezelf te ontwikkelen. Vereiste: mbo+ niveau, uitstekende communicatie in NL en EN, en woonachtig binnen 30

Formación

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact en vloeiende Nederlands en Engels.
• Bij voorkeur 32 uur per week.
• Beschikbaarheid vanaf 30 november en starttijd 08:15/08:30.

Responsabilidades

• Beantwoorden van telefonische vragen via 14013.
• Opbouwen en bijhouden van klantdossiers in Salesforce.
• Bijdragen aan klanttevredenheid en bereikbaarheid.
• Schakelen met vakspecialisten en afdelingen.
• Meedenken over procesverbeteringen.
• In het eerste jaar telefoonverkeer, daarna uitbreiding van taken.

Educación

MBO+ werk- en denkniveau

Klantcontact

Nederlands

Engels

Telefonisch contact

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

Stadswinkel Tilburg zoekt een klantgerichte teamspeler voor klantenservice in Tilburg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, behandelt vragen en draagt bij aan een toegankelijke dienstverlening. Je werkt in een hecht team en leert snel schakelen tussen systemen en gesprekspartners.

Na een trainingsperiode van twee weken wordt je takenpakket uitgebreid en krijg je ruimte om jezelf te ontwikkelen. Vereiste: mbo+ niveau, uitstekende communicatie in NL en EN, en woonachtig binnen 30