Klantenservice Specialist – Tilburg (32u)

Start People; Tilburg; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Part time

Job summary

Start People in Tilburg zoekt een klantgerichte medewerker klantenservice die inwoners helpt bij vragen over vergunningen en gemeentelijke belastingen. Je bent hét eerste aanspreekpunt en registreert contactmomenten nauwkeurig in Salesforce.

Je werkt in een dynamische omgeving met meerdere systemen en schakelt tussen verschillende gesprekspartners. Na een inwerkperiode van twee weken fulltime training ga je starten met 24 uur per week; bij een 32-urige week komt vrijdag erbij.

Qualifications

• Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met klantcontact en communiceert goed in het Nederlands en Engels.
• Je bent digitaal vaardig, stressbestendig en klantgericht.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefonische klantvragen via 14013 en bieden van passende oplossingen.
• Opbouwen van een integraal klantbeeld en registreren van klantcontacten in Salesforce.
• Verantwoordelijk handelen voor het volledig afhandelen van klantvragen.
• Bijdragen aan servicenormen en kwaliteitsdoelstellingen met focus op klanttevredenheid.
• Schakelen met vakspecialisten en afdelingen voor soepele overdracht van complexe vragen.
• Tijdens het eerste jaar werken in电话-only; na dat jaar uitbreiding takenpakket.

Job description

Start People in Tilburg zoekt een klantgerichte medewerker klantenservice die inwoners helpt bij vragen over vergunningen en gemeentelijke belastingen. Je bent hét eerste aanspreekpunt en registreert contactmomenten nauwkeurig in Salesforce.

Je werkt in een dynamische omgeving met meerdere systemen en schakelt tussen verschillende gesprekspartners. Na een inwerkperiode van twee weken fulltime training ga je starten met 24 uur per week; bij een 32-urige week komt vrijdag erbij.