Thuiswerk Klantenservice Specialist | Parttime & Flexibel

Jobster; Maastricht; Remote; EUR 17.000 - 25.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Uurloon: 15,28 bruto

Wekelijkse salarisbetaling

Flexibele werkuren 09:00–19:00

Vakantiegeld: 8%

Thuiswerken

Zusammenfassung

Staatsloterij is op zoek naar een klantenservice medewerker die vanuit huis werkt en speelt via Yource als werkgever. Je behandelt vragen van spelers over loten en uitbetalingen, werkt in meerdere systemen tegelijk en registreert gesprekken en afspraken duidelijk in de systemen.

Je volgt de kennisbank en werkinstructies, luistert actief en geeft helder advies. Het rooster is flexibel tussen 09:00 en 19:00 uur, met ruimte voor studie of andere activiteiten.

Qualifikationen

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands.

Aufgaben

• Beantwoorden van telefonische vragen over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
• Gelijktijdig werken met meerdere systemen en gesprekken/afspraken vastleggen.
• Informatie geven aan spelers volgens kennisbank en werkinstructies.
• Actief luisteren, empathie tonen en duidelijk communiceren, ook bij minder leuk nieuws.
• Signaleren van verantwoord spelen en hier zorgzaam op handelen.

Kenntnisse

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Nederlands (moedertaal)

Computersystemen

Ausbildung

MBO 4 werk- en denkniveau

Tools

Kennisbank

Interne systemen

Jobbeschreibung

Staatsloterij is op zoek naar een klantenservice medewerker die vanuit huis werkt en speelt via Yource als werkgever. Je behandelt vragen van spelers over loten en uitbetalingen, werkt in meerdere systemen tegelijk en registreert gesprekken en afspraken duidelijk in de systemen.

Je volgt de kennisbank en werkinstructies, luistert actief en geeft helder advies. Het rooster is flexibel tussen 09:00 en 19:00 uur, met ruimte voor studie of andere activiteiten.