Thuiswerk Klantenservice Specialist (Parttime)

StudentJob; Maastricht; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Wekelijkse salarisbetaling

8% vakantiegeld

Flexibele uren 09:00-19:00

Thuiswerken

Job summary

Staatsloterij klantenservice medewerker gezocht voor thuiswerk via Yource. Je behandelt vragen over loten, accounts en uitbetalingen vanaf een eigen thuiswerkplek tussen 09:00 en 19:00 uur. Flexibele uren en een parttime/volledige weekindeling passen bij studie of andere afspraken.

Werkgeversregeling biedt 15,28 € bruto per uur, vakantiegeld van 8% en wekelijkse salarisbetaling. Ervaring met NT systemen en kennisbank is welkom, met focus op verantwoord spelen.

Qualifications

• Beschikbaarheid 24-40 uur tussen 09:00 en 19:00.
• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van Nederlands.
• Klantgericht en tactvol in gesprekken.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefonische vragen over loten, accounts en uitbetalingen.
• Werk met meerdere systemen en registreer gesprekken en afspraken duidelijk.
• Gebruik van kennisbank en werkinstructies om spelers stap voor stap te informeren.
• Actief luisteren en rustig uitleg geven bij minder leuk nieuws.
• Signaleer bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handel hiernaar.

Skills

Nederlands (mondeling & schriftelijk)

Klantgerichtheid

Communicatie

Education

MBO 4 niveau

Tools

Kennisbank

Meerdere systemen

Job description

Staatsloterij klantenservice medewerker gezocht voor thuiswerk via Yource. Je behandelt vragen over loten, accounts en uitbetalingen vanaf een eigen thuiswerkplek tussen 09:00 en 19:00 uur. Flexibele uren en een parttime/volledige weekindeling passen bij studie of andere afspraken.

Werkgeversregeling biedt 15,28 € bruto per uur, vakantiegeld van 8% en wekelijkse salarisbetaling. Ervaring met NT systemen en kennisbank is welkom, met focus op verantwoord spelen.