Thuiswerk Klantenservice Specialist – Flexibele Uren

StudentJob; Amersfoort; Hybrid; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Wekelijkse salarisbetaling

Thuiswerken

Flexibele uren

8% vakantiegeld

Training via online campus

Job summary

Yource zoekt iemand die vanuit huis klanten helpt voor Staatsloterij en andere spelers. Je start ’s ochtends via je thuiswerkplek, logt in op alle systemen, bekijkt rooster en gebruikt kennisbank met spelregels.

Je luistert, stelt vragen en legt stap voor stap uit wat de speler moet doen, met aandacht voor verantwoord spelen. Je werkt zelfstandig in een hecht team, met collega’s door heel Nederland en soms op kantoor.

Qualifications

• Je hebt uitstekende klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden.
• Je beheerst het Nederlandse taalportfolio foutloos in woord en schrift.
• Je kunt meerdere systemen tegelijk hanteren en bent leergierig.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen van spelers per telefoon volgens de spelregels.
• Legt stap voor stap uit wat de speler moet doen en verwijst naar de kennisbank.
• Signaleert bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handelt hier zorgvuldig naar.
• Voert administratieve taken nauwkeurig uit zodat collega’s weten wat is afgesproken.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlands foutloos

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Yource zoekt iemand die vanuit huis klanten helpt voor Staatsloterij en andere spelers. Je start ’s ochtends via je thuiswerkplek, logt in op alle systemen, bekijkt rooster en gebruikt kennisbank met spelregels.

Je luistert, stelt vragen en legt stap voor stap uit wat de speler moet doen, met aandacht voor verantwoord spelen. Je werkt zelfstandig in een hecht team, met collega’s door heel Nederland en soms op kantoor.