Thuiswerk Klantenservice Specialist – Parttime

Studenten.net; Groningen; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexibele uren

Thuiswerken

8% vakantiegeld

Wekelijkse salarisbetaling

Job summary

Yource zoekt een klantenservice medewerker die vanuit huis werkt en spelers van de Staatsloterij helpt. Je regelt vragen over loten, accounts en uitbetalingen en werkt met meerdere systemen tegelijk. Het werk is parttime met 16–40 uur per week, binnen 09:00–19:00, en biedt de mogelijkheid studie en privé te combineren.

Je verdient vanaf 15,28 euro per uur exclusief toeslagen. Er is wekelijkse salarisbetaling en een flexibel rooster.

Qualifications

• Beschikbaarheid tussen 24–40 uur per week.
• Uitstekende Nederlandse taalvaardigheid, mondeling en schriftelijk.
• Goede computervaardigheden en ervaring met meerdere systemen.
• In staat om thuis te werken en afspraken te plannen binnen 09:00–19:00.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefonische vragen over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
• Gesprekken en afspraken vastleggen in de systemen en de kennisbank gebruiken.
• Spelers stap voor stap informeren en rustig en duidelijk communiceren.
• Signaleer bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handel hier zorgvuldig naar.
• Administratieve taken afronden tijdens tussencontacten.

Skills

Klantgerichte communicatie

Luisteren

Snel schakelen tussen systemen

Telefonisch klantcontact

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Yource zoekt een klantenservice medewerker die vanuit huis werkt en spelers van de Staatsloterij helpt. Je regelt vragen over loten, accounts en uitbetalingen en werkt met meerdere systemen tegelijk. Het werk is parttime met 16–40 uur per week, binnen 09:00–19:00, en biedt de mogelijkheid studie en privé te combineren.

Je verdient vanaf 15,28 euro per uur exclusief toeslagen. Er is wekelijkse salarisbetaling en een flexibel rooster.