Thuiswerk Klantenservice: Parttime, Remote & Training

StudentJob; Utrecht; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Volledig thuiswerken

Flexibele uren

Online trainingen via campus

Werkervaring Staatsloterij

Gezellige collega’s

Job summary

Yource zoekt een klantenservice medewerker voor de Staatsloterij, die vanuit huis in Nederland werkt. Je belt en beantwoordt vragen over loten, accounts en uitbetalingen en voert administratieve taken uit terwijl je klantgericht en accuraat te werk gaat.

Je werkt met meerdere systemen tegelijk en gebruikt de kennisbank om spelers stap voor stap te informeren. De diensttijden zijn van 09:00 tot 19:00 uur, met een flexibel parttime/ fulltime inzet binnen 16–40 uur per week.

Qualifications

• Beschikbaar tussen 24-40 uur per week en tussen 09:00-19:00.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• In staat om tegelijkertijd met meerdere systemen te werken en nauwkeurig te registreren.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
• Gesprekken en afspraken vastleggen in systemen en kennisbank gebruiken.
• Actief luisteren en rustig informeren, ook bij minder leuk nieuws.
• Verantwoord spelen signaleren en adequaat handelen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Meerdere systemen

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Tools

Kennisbank

Job description

Yource zoekt een klantenservice medewerker voor de Staatsloterij, die vanuit huis in Nederland werkt. Je belt en beantwoordt vragen over loten, accounts en uitbetalingen en voert administratieve taken uit terwijl je klantgericht en accuraat te werk gaat.

Je werkt met meerdere systemen tegelijk en gebruikt de kennisbank om spelers stap voor stap te informeren. De diensttijden zijn van 09:00 tot 19:00 uur, met een flexibel parttime/ fulltime inzet binnen 16–40 uur per week.