Thuiswerk Klantenservice Specialist (Parttime)

ASA Talent; Maastricht; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Uurloon €15,28 bruto

Wekelijkse salarisbetaling

Flexibele werktijden

Vakantiegeld 8%

Thuiswerken

Job summary

Yource zoekt een klantenservicemedewerker Staatsloterij die vanaf huis werkt. Je behandelt vragen over accounts, loten, regels en uitbetalingen en registreert gesprekken in interne systemen. Je werkt 24–40 uur per week tussen 09:00 en 19:00 uur, met flexibiliteit rondom rooster en privéplanning.

Je benut de kennisbank bij het informeren van spelers en schakelt waar nodig met collega’s. In deze rol voer je administratieve taken uit en bewaak je verantwoord spelen, terwijl je een vriendelijke,

Qualifications

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van Nederlands.
• Klantgericht, tactvol en communiceert duidelijk in gesprekken.
• Handig met computers, kennisbanken en meerdere systemen tegelijk.

Responsibilities

• Beantwoord telefonische vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
• Werk met meerdere systemen tegelijk en leg gesprekken en afspraken duidelijk vast.
• Gebruik de kennisbank en werkinstructies om spelers stap voor stap goed te informeren.
• Luister actief, leef je in en breng ook minder leuk nieuws rustig en duidelijk over.
• Signaleer bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handel hier zorgvuldig naar.

Skills

Nederlands

Klantcontact

Telefonisch

Computers

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Tools

Kennisbank

Meerdere systemen

Job description

Yource zoekt een klantenservicemedewerker Staatsloterij die vanaf huis werkt. Je behandelt vragen over accounts, loten, regels en uitbetalingen en registreert gesprekken in interne systemen. Je werkt 24–40 uur per week tussen 09:00 en 19:00 uur, met flexibiliteit rondom rooster en privéplanning.

Je benut de kennisbank bij het informeren van spelers en schakelt waar nodig met collega’s. In deze rol voer je administratieve taken uit en bewaak je verantwoord spelen, terwijl je een vriendelijke,