Thuiswerk Klantenservice Medewerker – Flexibele Parttime

Uitzendbureau; Leeuwarden; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Thuiswerken

Vakantiegeld 8%

Wekelijkse salarisbetaling

Job summary

Yource zoekt een medewerker klantenservice die vanuit huis vragen over de Staatsloterij afhandelt. Je logt in, belt spelers, beantwoordt vragen over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen en maakt duidelijke notities in de systemen.

Je werkt flexibel van 09:00 tot 19:00 uur en combineert dit goed met studie of een andere baan. Je beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denkniveau (bij voorkeur richting communicatie of dienstverlening) en hebt een uitstekende Nederlandse communicatie.

Qualifications

• Beschikbaarheid: 24–40 uur per week, in te plannen tussen 09:00 en 19:00.
• Woonachtig in Nederland met een rustige thuiswerkplek en stabiele internetverbinding.
• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur richting communicatie/commercie/dienstverlening.
• Spreek en schrijf foutloos Nederlands; klantgericht, tactvol en communicatief sterk.

Responsibilities

• Beantwoord telefonische vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
• Werk met meerdere systemen tegelijk en leg gesprekken en afspraken duidelijk vast.
• Gebruik de kennisbank en werkinstructies om spelers stap voor stap te informeren.
• Luister actief en breng ook minder leuk nieuws rustig en duidelijk over.
• Signaleer bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handel hiernaar.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Nederlands (schriftelijk)

Computers en meerdere systemen

Education

MBO 4 werk- en denkniveau richting communicatie/commercie/dienstverlening

Tools

Kennisbank

CRM systemen

Job description

Yource zoekt een medewerker klantenservice die vanuit huis vragen over de Staatsloterij afhandelt. Je logt in, belt spelers, beantwoordt vragen over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen en maakt duidelijke notities in de systemen.

Je werkt flexibel van 09:00 tot 19:00 uur en combineert dit goed met studie of een andere baan. Je beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denkniveau (bij voorkeur richting communicatie of dienstverlening) en hebt een uitstekende Nederlandse communicatie.