Remote Klantenservice Specialist – Flexibele Uren

Jobster; Groningen; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Thuiswerken

Flexibele uren

Wekelijkse salarisbetaling

Job summary

Yource zoekt een klantenservice medewerker die vanuit huis werkt voor de Staatsloterij. Je beantwoordt vragen, begeleidt klanten bij accountzaken en uitleg over spelregels en uitbetalingen.

Je werkt met meerdere systemen, registreert nauwkeurig gesprekken en werkt volgens instructies. Beschikbaarheid tussen 09:00-19:00 uur en circa 24–40 uur per week is vereist, met flexibiliteit voor studie of privéleven.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende Nederlandse taalvaardigheid, mondeling en schriftelijk.
• Beschikbaar tussen 24-40 uur, 09:00-19:00; 31 december een pre.
• Klantgericht en kan onder druk werken.
• Comfortabel met meerdere systemen.

Responsibilities

• Beantwoordt telefonische vragen over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
• Logt gesprekken en afspraken duidelijk op in de systemen.
• Gebruikt kennisbank en werkinstructies om spelers te informeren.
• Luistert actief en communiceert helder, ook bij minder leuk nieuws.
• Signaleert verantwoord spelen en handelt hiernaar.

Skills

Klantgericht

Multitasking

Nederlands

Computers

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Tools

CRM systemen

MS Office

Job description

Yource zoekt een klantenservice medewerker die vanuit huis werkt voor de Staatsloterij. Je beantwoordt vragen, begeleidt klanten bij accountzaken en uitleg over spelregels en uitbetalingen.

Je werkt met meerdere systemen, registreert nauwkeurig gesprekken en werkt volgens instructies. Beschikbaarheid tussen 09:00-19:00 uur en circa 24–40 uur per week is vereist, met flexibiliteit voor studie of privéleven.