Thuiswerk Klantenservice Specialist - Parttime

Uitzendbureau; Amsterdam; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Uurloon €15,28 bruto

Wekelijks salarisuitbetaling

Flexibele werktijden tussen 09:00–19:0

Vakantiegeld 8%

Thuiswerken en online leeromgeving

Job summary

Yource biedt een thuiswerkfunctie als klantenservice medewerker voor Staatsloterij. Je werkt parttime tussen 16 en 40 uur per week, logt in, neemt telefoontjes aan en zoekt informatie in de kennisbank zodat spelers correct geholpen worden.

Je hebt 24–40 uren beschikbaar tussen 09:00 en 19:00, beheerst Nederlands uitstekend en kunt werken vanuit huis in Nederland. Het werk combineert klantcontact met lichte administratie en flexibele planning rondom studie of bijbaan.

Qualifications

• 24–40 uur per week beschikbaar tussen 09:00–19:00
• MBO 4 werk- en denkniveau
• Uitstekend Nederlands, mondeling als schriftelijk
• Klantgerichte gesprekspartner, kalm en duidelijk
• Handig met computers en meerdere systemen tegelijk
• Tussen 30 november en week 2 van januari kan jij werken

Responsibilities

• Beantwoordt telefonische vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
• Werkt met meerdere systemen tegelijk en legt gesprekken en afspraken vast.
• Gebruikt kennisbank en werkinstructies om spelers stap voor stap goed te informeren.
• Luistert actief en brengt ook minder leuk nieuws rustig en duidelijk over.
• Signaleert bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handelt hier zorgvuldig naar.

Skills

Klantgerichte communicatie

Actief luisteren

Meerdere systemen tegelijk

Nederlands taalvaardig

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Yource biedt een thuiswerkfunctie als klantenservice medewerker voor Staatsloterij. Je werkt parttime tussen 16 en 40 uur per week, logt in, neemt telefoontjes aan en zoekt informatie in de kennisbank zodat spelers correct geholpen worden.

Je hebt 24–40 uren beschikbaar tussen 09:00 en 19:00, beheerst Nederlands uitstekend en kunt werken vanuit huis in Nederland. Het werk combineert klantcontact met lichte administratie en flexibele planning rondom studie of bijbaan.