Remote Klantenservice Medewerker - Parttime, Thuiswerken

Studenten.net; Leeuwarden; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Wekelijkse salarisbetaling

Flexibele werktijden

Thuiswerken

Vakantiegeld 8%

Tijdelijk contract

Job summary

Staatsloterij zoekt een parttime klantenservice medewerker die vanuit huis werkt. Je logt in, belt klanten, en beantwoordt vragen over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen. Je werkt met een kennisbank en meerdere systemen, documenteert afspraken, en plant diensten flexibel tussen 09:00 en 19:00 uur.

De functie biedt thuiswerk met inwerktraject via Yource, wekelijkse salarisbetaling en 8% vakantiegeld. Beschikbare uren variëren tussen 16 en 40 per week.

Qualifications

• Beschikbaarheid tussen 09:00–19:00 en in te plannen uren.
• Goede Nederlandse communicatie via telefoon en chat.
• Klantvriendelijke houding en nauwkeurige administratie in systemen.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van spelers over loten, accounts en uitbetalingen.
• Gesprekken en afspraken duidelijk vastleggen in meerdere systemen.
• Informatie uit de kennisbank stap voor stap toepassen.
• Actief luisteren en empathie tonen bij lastige nieuwsberichten.
• Signals medewerkers en handelen volgens verantwoorde speelregels.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlands

Multi-systemen ervaring

Education

MBO 4

Tools

CRM systemen

Kennisbank

Job description

Staatsloterij zoekt een parttime klantenservice medewerker die vanuit huis werkt. Je logt in, belt klanten, en beantwoordt vragen over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen. Je werkt met een kennisbank en meerdere systemen, documenteert afspraken, en plant diensten flexibel tussen 09:00 en 19:00 uur.

De functie biedt thuiswerk met inwerktraject via Yource, wekelijkse salarisbetaling en 8% vakantiegeld. Beschikbare uren variëren tussen 16 en 40 per week.