Technisch Support Glasvezel – Hybride Werken & Groei

Work-on; Amsterdam; Hybrid; EUR 33,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken (na inwerken)

Vaste kantoordagen op dinsdag en jeudi

Flexibele start tussen 07:30 en 09:30

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Doorgroeimogelijkheden richting 2e-lu

Job summary

Work-on in Amsterdam zoekt een supportmedewerker glasvezel die achter de schermen werkt aan snelle en betrouwbare dienstverlening. Je belt en mailt met monteurs en klanten, stelt duidelijke tickets op en zoekt samen met de 2e lijn naar oplossingen.

Je leert de techniek achter het netwerk kennen en werkt samen met netwerkengineers en ontwikkelaars. Het team bestaat uit 15 collega’s en er zijn doorgroeimogelijkheden richting 2e lijn of een technische functie.

Qualifications

• Werkervaring in klantcontact of support, bij voorkeur in een technische functie.
• Gevoel voor techniek en inzicht in systemen.

Responsibilities

• Telefonisch en per mail helpen van monteurs en internetproviders bij storingen en instellingen.
• Meekijken in het netwerk en uitlezen van modems via het eigen softwaresysteem.
• Beantwoorden van vragen over orders, leveringen, opzeggingen en retouren.
• Uitgebreid vastleggen van gesprekken en doorzetten naar de 2e lijn of juiste afdeling.
• Openstaande tickets bewaken en tijdig informeren van partners over status.

Skills

Klantcontact ervaring

Education

MBO-4 diploma

HBO diploma

Job description

Work-on in Amsterdam zoekt een supportmedewerker glasvezel die achter de schermen werkt aan snelle en betrouwbare dienstverlening. Je belt en mailt met monteurs en klanten, stelt duidelijke tickets op en zoekt samen met de 2e lijn naar oplossingen.

Je leert de techniek achter het netwerk kennen en werkt samen met netwerkengineers en ontwikkelaars. Het team bestaat uit 15 collega’s en er zijn doorgroeimogelijkheden richting 2e lijn of een technische functie.