Glasvezel Netwerk Support Specialist

Work-on; Amsterdam; Ibrido; EUR 38.000 - 47.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Salaris €3.400–€4.200 bruto/maand

Hybride werken na inwerkfase

Dinsdag en donderdag op kantoor

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Descrizione del lavoro

Work-on zoekt een technisch supportspecialist glasvezel die Tickets afhandelt die door de 1e lijn niet worden opgelost. Je duikt in netwerkapparatuur, legt relaties tussen systemen en stelt werkinstructies of procesvoorstellen op om herhaling te voorkomen.

Als kleinschalige maar sterke technische organisatie van 15 professionals werk je samen met netwerkengineers en ontwikkelaars. Bij ervaring bij een internetprovider ben je direct thuis in de materie.

Competenze

• Begrip van netwerken en netwerklagen, bij voorkeur met een ICT-achtergrond in telecom.
• ervaring met technische, complexe cases en ticketsystemen in de 2e lijn.
• Absoluut duidelijk kunnen uitleggen in Nederlands en Engels.

Mansioni

• Oplossen van tickets die door de 1e lijn doorgezet worden door storingen te achterhalen in netwerkapparatuur.
• Monitoren van het netwerk en overzicht bewaren als er geen tickets openstaan.
• Contact houden en het gezicht zijn voor klanten en leveranciers.
• Analyseren van problemen rond orders, leveringen, voorraad en facturatie via verschillende systemen.
• Signaleren van structurele problemen en meedenken over betere processen.

Conoscenze

Netwerkkennis

2e-lijn ticketen

Communicatie

Strumenti

Ticketing systemen

Descrizione del lavoro

Work-on zoekt een technisch supportspecialist glasvezel die Tickets afhandelt die door de 1e lijn niet worden opgelost. Je duikt in netwerkapparatuur, legt relaties tussen systemen en stelt werkinstructies of procesvoorstellen op om herhaling te voorkomen.

Als kleinschalige maar sterke technische organisatie van 15 professionals werk je samen met netwerkengineers en ontwikkelaars. Bij ervaring bij een internetprovider ben je direct thuis in de materie.