Glasvezel Technisch Specialist – 1e/2e Lijn Support

Work-on; Amsterdam; Hybrid; EUR 38,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

reiskostenvergoeding

pensioenregeling

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Work-on zoekt een technisch medewerker in Amsterdam die graag achter de oorzaak van storingen duikt. Je werkt voornamelijk aan tickets die van de 1e lijn doorgezet worden en je betrekt netwerkapparatuur om complexe storingen terug te brengen tot duidelijke oorzaken.

Na de inwerkperiode werk je hybride met kantoordagen op dinsdag en donderdag, startende tussen 07:30 en 09:30 uur. Het pakket bevat 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en een pensioenregeling.

Qualifications

• Begrip van netwerken en netwerklagen, bij voorkeur met een ICT-achtergrond in telecom.
• Ervaring met technische, complexe cases en ticketsystemen in de 2e lijn.
• Nederlands en Engels in woord en schrift duidelijk kunnen uitleggen.
• 32-40 uur per week beschikbaar, af en toe training of werkdag in Rotterdam.
• Ervaring bij een internetprovider is een grote plus.

Responsibilities

• Oplossen van tickets die de 1e lijn doorzet, door in netwerkapparatuur de oorzaak van storingen te achterhalen.
• Monitoren van het netwerk en overzicht bewaren wanneer er geen tickets openstaan.
• Contact houden met klanten en leveranciers.
• Analyseren van problemen rond orders, leveringen, voorraad en facturatie.
• Signaleren van structurele problemen en meedenken over betere processen.

Skills

Netwerkkennis

ICT-achtergrond telecom

Ticketsystemen ervaring

Tools

Ticketsystemen

Job description

Work-on zoekt een technisch medewerker in Amsterdam die graag achter de oorzaak van storingen duikt. Je werkt voornamelijk aan tickets die van de 1e lijn doorgezet worden en je betrekt netwerkapparatuur om complexe storingen terug te brengen tot duidelijke oorzaken.

Na de inwerkperiode werk je hybride met kantoordagen op dinsdag en donderdag, startende tussen 07:30 en 09:30 uur. Het pakket bevat 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en een pensioenregeling.