Teamleider Servicedesk ICT & Netwerk - Wi‑Fi & Security

Brite Wireless | Dé specialist in WiFi & ICT voor het VO onderwijs en de zorg; Enschede; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Brite Wireless, dé specialist in Wi-Fi en ICT voor onderwijs en zorg, zoekt een enthousiaste Teamleider Servicedesk in Enschede of omgeving. Je begeleidt het servicedesk-team en bewaakt de dienstverlening aan klanten en netwerkomgevingen.

Je combineert technische hands-on werkzaamheden met het verbeteren van processen en levert proactief verbeteringen aan om klanttevredenheid te verhogen.

Qualifications

• Ervaring met beheer van switches, wifi en firewalls.
• Communicatief vaardig en klantgericht.
• Kennis van servicedeskprocessen en -tools.
• Proactieve houding en meedenken met klant.
• Woonachtig in de regio Enschede.
• Passie voor techniek en digitale toepassingen.

Responsibilities

• Ondersteuning bieden via telefoon, e-mail of op afstand.
• Verzoeken en incidenten ontvangen, registreren, oplossen en opvolgen.
• Netwerkdocumentatie en monitoringsystemen bijwerken.
• Openstaande tickets, doorlooptijden en oplossingskwaliteit monitoren.
• Samen werken aan procesverbeteringen binnen het team.

Skills

Netwerkbeheer

Communicatieve vaardigheden

Servicedesk processen

Proactief denken

Regio woonachtig

Technische passie

Teamlead ervaring

Job description

Brite Wireless, dé specialist in Wi-Fi en ICT voor onderwijs en zorg, zoekt een enthousiaste Teamleider Servicedesk in Enschede of omgeving. Je begeleidt het servicedesk-team en bewaakt de dienstverlening aan klanten en netwerkomgevingen.

Je combineert technische hands-on werkzaamheden met het verbeteren van processen en levert proactief verbeteringen aan om klanttevredenheid te verhogen.