Teamleider Klantenservice: Groei, Processen & Klanttevredenheid
Metavak
Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.
Job summary
Metavak zoekt een hands-on Teamleider Customer Service die dagelijks leiding geeft aan een team van vijf Customer Service Medewerkers en één receptioniste, met verantwoordelijkheden voor professionele aansturing en continue verbetering van de afdeling. Je stuurt op klanttevredenheid, efficiëntie en kwaliteit, weet commerciële kansen te signaleren en vertaalt klantbehoeften naar verbeterinitiatieven.
Daarnaast focus je op coaching, personeelsplanning en talentontwikkeling om een hoog
Qualifications
- Leidinggevende vaardigheden en people management.
- Klantgericht handelen en servicegericht denken.
- Kwaliteits- en procesverbeteringsgericht werken.
Responsibilities
- Leidinggeven aan het Customer Service-team en een receptioniste.
- Coachen en ontwikkelen van teamleden en sturen op KPI’s.
- Beheren personeelsplanning en talentontwikkeling.
Skills
Job description
Metavak zoekt een hands-on Teamleider Customer Service die dagelijks leiding geeft aan een team van vijf Customer Service Medewerkers en één receptioniste, met verantwoordelijkheden voor professionele aansturing en continue verbetering van de afdeling. Je stuurt op klanttevredenheid, efficiëntie en kwaliteit, weet commerciële kansen te signaleren en vertaalt klantbehoeften naar verbeterinitiatieven.
Daarnaast focus je op coaching, personeelsplanning en talentontwikkeling om een hoog
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
