Klantenservice Teamleider – Hands-on & Digitalisering

Werff Talent logistiek personeel; Heerenveen; On-site; EUR 36,828 - 50,220; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfsfitness

Fietsplan

Collectiviteitskortingen

Job summary

Werff Talent logistiek personeel in Heerenveen zoekt een Teamleider Klantenservice die een team van zes aanstuurt en dagelijks samen met hen de dienstverlening verbetert. Je coacht, beantwoordt complexe klantvragen en stemt af met planners en planning engineers om klanten optimaal te bedienen.

Je werkt op de vloer, blijft hands-on en bent betrokken bij digitalisering en procesverbetering. Met HBO-denkniveau en leidinggevende ervaring neem je een cruciale rol in en draagt bij aan een efficiënte

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Aantoonbare leidinggevende ervaring.
• Sterke stressbestendigheid en overzicht in een dynamische omgeving.
• Hands-on instelling met affiniteit voor procesverbetering/automatisering.

Responsibilities

• Leidinggeven aan een team van zes op de vloer.
• Coachen en bijstaan bij complexe klantvragen.
• Afstemmen met planners en planning engineers voor optimale klantbediening.
• Meewerken aan optimalisatie- en automatiseringsprojecten.
• Bevorderen van dienstverlening en processen.

Skills

Leidinggevende

Coachen

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Procesverbetering

Automatisering

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Werff Talent logistiek personeel in Heerenveen zoekt een Teamleider Klantenservice die een team van zes aanstuurt en dagelijks samen met hen de dienstverlening verbetert. Je coacht, beantwoordt complexe klantvragen en stemt af met planners en planning engineers om klanten optimaal te bedienen.

Je werkt op de vloer, blijft hands-on en bent betrokken bij digitalisering en procesverbetering. Met HBO-denkniveau en leidinggevende ervaring neem je een cruciale rol in en draagt bij aan een efficiënte