Teamleider Klantenservice: Hands-on met impact

WerkTalent; Herpen; On-site; EUR 39,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

24 vakantiedagen

Eigen gym waar je gebruik van mag‑m

Job summary

WerkTalent zoekt een Teamleider Customer Service in de regio Herpen. Je werkt dagelijks mee met drie directe collega’s en stuurt tegelijk het team aan, zodat nieuwe werkwijzen ook echt werken.

Je houdt toezicht op voortgang en kwaliteit, signaleert procesverbeteringen en zorgt voor een duidelijke vaste informatievastlegging in het CMS. De rol vraagt hands-on betrokkenheid en een pragmatische aanpak.

Qualifications

• Ervaring in customer service of een vergelijkbare klantgerichte omgeving.
• Ervaring met begeleiden of aansturen van collega's, of de ambitie en senioriteit om die stap nu te zetten.
• Positieve, energieke en communicatief sterke persoonlijkheid.
• Beschikbaarheid voor fulltime werk (40 uur) van 08.00 tot 17.00 uur.

Responsibilities

• Dagelijks meewerken op de customer service en klanten helpen met vragen, bestellingen en verzoeken.
• Het team van drie collega’s aansturen, ondersteunen en zorgen voor een goede werkverdeling.
• Voortgang en kwaliteit bewaken en ook op drukke momenten rust en overzicht houden.
• Kansen signaleren om processen en systemen slimmer, sneller en efficiënter in te richten.
• Het CMS verder vullen en zorgen voor complete, actuele en logisch vastgelegde informatie.
• Nieuwe werkwijzen introduceren, collega’s daarin meenemen en zorgen dat verbeteringen echt onderdeel worden van de dagelijkse praktijk.

Job description

WerkTalent zoekt een Teamleider Customer Service in de regio Herpen. Je werkt dagelijks mee met drie directe collega’s en stuurt tegelijk het team aan, zodat nieuwe werkwijzen ook echt werken.

Je houdt toezicht op voortgang en kwaliteit, signaleert procesverbeteringen en zorgt voor een duidelijke vaste informatievastlegging in het CMS. De rol vraagt hands-on betrokkenheid en een pragmatische aanpak.