Teamleider Klantcontact: Coachend Leidinggeven & Groei

Bosman; Sittard; On-site; EUR 41,013 - 61,525; Full time

Benefits offered by this job

Salaris conform schaal 15 (€3.675–€5.M

32–40 uur per week

30 vakantiedagen

Pensioenregeling 75% premie

Reiskosten vanaf 10 km, max 30 km

Leasefietsregeling

GoodHabitz trainingen

Dagelijks fruit

Job summary

Bosman & MediReva in Sittard zoekt een Teamleider Klantcontact om dagelijks richting te geven aan een team van circa 15 klantcontactmedewerkers. Met een coachende en mensgerichte aanpak creëer je een prettige werkomgeving waarin medewerkers zich ontwikkelen en eigenaarschap tonen.

Je analyseert processen en verbetert continu de dienstverlening, terwijl je kwaliteit, efficiëntie en resultaten bewaakt. Je werkt nauw samen met andere teamleiders en stakeholders om de afdeling verder te brengen en

Qualifications

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring in klantcontact.
• Coachende leiderschapsstijl en sterke communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met coaching, prestatiemanagement en procesverbetering.
• Goede beheersing van Nederlands (mondeling en schriftelijk).

Responsibilities

• Dagelijkse aansturing en dagstart met andere teamleiders en Workforce Management.
• Bewaken van planning, werkvoorraad en operationele KPI's.
• Coachen en begeleiden van medewerkers, geven van feedback.
• Analyseren van processen en aandragen van verbeteringen.
• Samenwerking met stakeholders en andere locaties voor ontwikkeling van de afdeling.

Skills

Leidinggeven

Coachende stijl

Teamontwikkeling

Communicatieve vaardigheden

Procesverbetering

Education

MBO+ / HBO niveau

Tools

MS Office

CRM (AFAS)

Job description

Bosman & MediReva in Sittard zoekt een Teamleider Klantcontact om dagelijks richting te geven aan een team van circa 15 klantcontactmedewerkers. Met een coachende en mensgerichte aanpak creëer je een prettige werkomgeving waarin medewerkers zich ontwikkelen en eigenaarschap tonen.

Je analyseert processen en verbetert continu de dienstverlening, terwijl je kwaliteit, efficiëntie en resultaten bewaakt. Je werkt nauw samen met andere teamleiders en stakeholders om de afdeling verder te brengen en