Supportmedewerker Bestelportals - Remote 40u/wk

Manpower; Amsterdam; Híbrido; EUR 21.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Reiskostenvergoeding

Thuiswerken mogelijk

Uitzendcontract via Manpower met kans

Descripción de la vacante

Xerox Amsterdam zoekt een toegewijde Supportmedewerker voor het bestelportaal om gebruikers te helpen en vraagstukken snel op te lossen. Je werkt fulltime en kunt gedeeltelijk vanuit huis werken, met standplaats Den Haag en incidenteel Amsterdam.

Je beheert meldingen via mailbox/telefonie, registreert ze in het ticketsysteem en lost eerstelijnsvragen zelfstandig op. Je werkt aan portaalaanpassingen in HTML/CSS en onderhoudt klantgroepen.

Formación

• Aantoonbare ervaring bij een support- of servicedesk.
• Ervaring met het werken in een webportaal en kennis van HTML (en bij voorkeur ook CSS) voor aanpassingen en analyses aan de voorkant
• De vaardigheid om tickets vanuit de backend te begrijpen en op te pakken
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, in verband met de communicatie met klanten in deze taal
• In staat een VOG te overleggen

Responsabilidades

• Aannemen van meldingen en aanvragen via de mailbox en telefoon
• Vastleggen van deze meldingen in het ticketsysteem
• Zelfstandig oplossen van eerstelijnsvragen, bijvoorbeeld over accounts en vastgelopen bestellingen
• Aanmaken van accounts en klantgroepen en ondersteunen van klanten bij het gebruik van het portaal
• Doorvoeren van kleine aanpassingen in het portaal, in bijvoorbeeld teksten en opmaak (HTML/CSS)
• Onderzoeken van storingen en bepalen wat je zelf kunt oplossen en wat je doorzet naar de softwareleverancier

Conocimientos

Support desk experience

HTML/CSS knowledge

Backend ticket handling

Dutch language

VOG

Herramientas

Webportaal

Descripción del empleo

Xerox Amsterdam zoekt een toegewijde Supportmedewerker voor het bestelportaal om gebruikers te helpen en vraagstukken snel op te lossen. Je werkt fulltime en kunt gedeeltelijk vanuit huis werken, met standplaats Den Haag en incidenteel Amsterdam.

Je beheert meldingen via mailbox/telefonie, registreert ze in het ticketsysteem en lost eerstelijnsvragen zelfstandig op. Je werkt aan portaalaanpassingen in HTML/CSS en onderhoudt klantgroepen.