Supportmedewerker Bestelportaal – Thuiswerken Mogelijk

Jefferson Wells; Amsterdam; Hybrid; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

Reiskostenvergoeding

Uitzendcontract via Manpower

Manpower Academy trainingen

Pensioenopbouw via Manpower

Job summary

Xerox zoekt een supportmedewerker voor het bestelportaal. Je behandelt meldingen via mail en telefoon, registreert alles in het ticketingsysteem en lost eerstelijnsvragen zelfstandig op.

De functie is fulltime (40 uur) met een bruto uurloon van €17 en thuiswerken mogelijk. Standplaats Den Haag, incidenteel Amsterdam; reiskostenvergoeding en een uitzendcontract via Manpower met kans op overname door Xerox.

Qualifications

• Minimaal aantoonbare ervaring bij een support- of servicedesk.
• Ervaring met het werken in een webportaal en kennis van HTML (en bij voorkeur CSS) voor aanpassingen en analyses aan de voorkant.
• De vaardigheid om tickets vanuit de backend te begrijpen en op te pakken.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, in verband met de communicatie met klanten in deze taal.
• In staat een VOG te overleggen.

Responsibilities

• Aannemen van meldingen en aanvragen via de mailbox en telefoon.
• Vastleggen van deze meldingen in het ticketsysteem.
• Zelfstandig oplossen van eerstelijnsvragen, bijvoorbeeld over accounts en vastgelopen bestellingen.
• Aanmaken van accounts en klantgroepen en ondersteunen van klanten bij het gebruik van het portaal.
• Doorvoeren van kleine aanpassingen in het portaal, in bijvoorbeeld teksten en opmaak (HTML/CSS).
• Onderzoeken van storingen en bepalen wat je zelf kunt oplossen en wat je doorzet naar de softwareleverancier.

Skills

Support/servicedesk ervaring

HTML kennis

CSS kennis

Ticketing systeem ervaring

Nederlands uitstekend

Tools

HTML

CSS

Job description

Xerox zoekt een supportmedewerker voor het bestelportaal. Je behandelt meldingen via mail en telefoon, registreert alles in het ticketingsysteem en lost eerstelijnsvragen zelfstandig op.

De functie is fulltime (40 uur) met een bruto uurloon van €17 en thuiswerken mogelijk. Standplaats Den Haag, incidenteel Amsterdam; reiskostenvergoeding en een uitzendcontract via Manpower met kans op overname door Xerox.